Customer Service medewerker

FLEXTRA INTERIM

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via e-mail

Gepubliceerd op 2/9/2025

Functieomschrijving

Voor een bedrijf in de Antwerpse Haven zijn wij op zoek naar een Customer Service medewerker (M/V/X).

Jij bent de schakel tussen klanten en de interne operaties. Je zorgt voor een heldere en efficiënte communicatie, waarbij je zowel de verwachtingen van de klant als de belangen van het bedrijf in evenwicht houdt. Samen met je team zorg je voor een vlotte verwerking en opvolging van alle klantenorders en -wensen binnen de organisatie en zorg je ervoor dat alles correct wordt afgehandeld.

Hoe ziet jouw takenpakket er verder uit?

Je beheert jouw dossiers van A tot Z en zorgt samen met je team voor een correcte opvolging van klantenorders en alles wat daarbij komt kijken.

Je zal communiceren met interne stakeholders, zoals operaties, douane en transporteurs, om ervoor te zorgen dat klanten vlot en efficiënt worden geholpen.

Dagelijks controleer je de binnenkomende verkooporders en vergelijkt deze met de beschikbare voorraad.

Je bouwt en onderhoudt sterke, langdurige relaties met klanten en zorgt voor een uitstekende service.

Bij problemen neem je initiatief en denk je in oplossingen. Je pakt zaken hands-on aan en zoekt proactief naar de beste aanpak.

Profiel

Je hebt al een 2 jaar ervaring in de logistieke of maritieme sector en/of behaalde recent jouw diploma in een logistieke richting met kennis van transportdocumenten.

Je werkt graag in teamverband en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Je houdt het hoofd koel in drukte en stressvolle situaties en werkt graag nauwkeurig met oog voor kwaliteit.

Je bent proactief en gaat dan ook uitdagingen niet uit de weg.

Je bent vlot met softwaretoepassingen en leert snel en graag bij.

Je kan werken tussen 6-18u:

Je spreekt/schrijft zeer goed Nederlands en Engels om een goede klantenservice te waarborgen.

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Persoonsgebonden competenties

Doelgericht handelen.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.

Vereiste studies

Professionele bachelor: Maritieme opleidingen
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving.

Je krijgt ruimte voor persoonlijke en professionele groei door interne of externe opleidingen en de kans om je expertise verder uit te bouwen.

Je kan rekenen op een marktconform salarispakket dat jouw kennis en ervaring naar waarde schat.

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail

Via telefoon

0366544256

VG.943 / buosa