Dossierbeheerder

UNIQUE

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgever

Gepubliceerd op 15/9/2025

Functieomschrijving

Wil jij graag aan jouw carrière bouwen binnen de energiesector? Dat kan!

Voor onze klant in Antwerpen zijn we op zoek naar een Dossierbeheerder.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Dossierbeheerder?

Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van het departement Marketing & Sales
Je krijgt facturatievragen binnen van klanten en gaat deze vervolgens uitgebreid analyseren. Dit kan gaan over digitale meters, zonnepanelen, injecties, foute facturatie, enz.
Je hebt voornamelijk schriftelijk contact met klanten, maar dit kan ook telefonisch
Je zorgt voor een kwalitatieve oplossing en gaat deze op een duidelijke manier communiceren naar de verschillende partijen (klanten, netbeheerder, experten)
Je komt terecht in een divers en dynamisch team waar je actief deelneemt aan teamvergaderingen en ook ruimte krijgt om zelf ideeën aan te brengen

Profiel

Jouw profiel als dossierbeheerder

Je hebt een Bachelor of Master en hecht belang aan klantencontact.
Je bent perfect Nederlandstalig
Je hebt goede communicatieve vaardigheden, spreken en schrijven doe je in foutloos Nederlands.
Je bent analytisch en kritisch ingesteld, en verliest onze doelstellingen niet uit het oog: klantentevredenheid bereiken door middel van een goede analyse, probleemoplossend denken en duidelijke communicatie.
Je werkt graag en nauwgezet met verschillende programma's en tools die je zullen worden aangeleerd.
Je bent een echte teamspeler.

Jij bent perfect, wie je ook bent of waar je vandaan komt. Unique draagt diversiteit en inclusie hoog in het vaandel. Hier mag je uitblinken in jouw eigenheid.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Verzekeringsproducten of -diensten verkopen: Gezondheid
Verzekeringsproducten of -diensten verkopen: Brand, ongevallen en allerlei risico's (BOAR)
De voorwaarden van het verzekeringscontract met de klant afspreken (bedrag van de premies, aard van de dekking, ...) De bewijsstukken verzamelen en voor akkoord overhandigen
Verzekeringsproducten of -diensten verkopen: Spaarproducten, bijstands-, pensioen- of uitvaartverzekering
Het verzekeringscontract van de klant actualiseren en de opvolggegevens registreren
Verzekeringsproducten of -diensten verkopen: Levensverzekering
Een activiteit uitvoeren waarvoor een erkenning vereist is: Erkenning van de FSMA (Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten)
Vervaldagberichten versturen, de inning van premies opvolgen en de aansluitingsdocumenten aan de klanten bezorgen
De schademelding controleren of een expertiseprocedure opstarten (aanstellen van een expert)
Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
Financiële producten promoten bij particulieren, professionelen of bedrijven
De verzekeringsnoden van de klant analyseren en hem over de voorgestelde producten informeren
Schadevergoedingsprocedures opstarten voor verzekerden of slachtoffers op basis van een beoordeling van de schade en de aansprakelijkheden van de betrokkenen
Een partnerportefeuille opvolgen en ontwikkelen (notarissen, vermogensbeheerders, autodealers, ...)

Vereiste studies

Academische bachelor
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant is een toonaangevend bedrijf in de energiesector.

Waar mag jij op rekenen?

Contract bepaalde duur met kans op verlenging
Uitgebreide on-the-job training en coaching
Eindeloos veel doorgroeimogelijkheden
Een mooie verloning op basis van jouw profiel
Maaltijdcheques
Jaarlijkse premie
Tussenkomst internetkosten
Korting op je energiefactuur,
Verzekeringspakket
Vergoeding vervoerskosten, ...
3 dagen thuiswerk
Glijdend uurrooster
33 vakantiedagen

De opstart voor deze vacature is voorzien op november 2025.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever