Customer Service Representative

Heb je een passie voor logistiek? Lukt het je altijd om de ultieme klantbeleving te creëren, zelfs in hectische tijden? Sluit je aan bij ons team als je op zoek bent naar een uitdagende en lonende carrière!

Het klantenserviceteam is verantwoordelijk voor een correcte orderacceptatie en administratieve afhandeling van alle bestellingen van de klanten van PGO Ferrymasters. Door nauw samen te werken met klanten en verschillende interne afdelingen is het klantenserviceteam verantwoordelijk voor het voldoen aan en overtreffen van de serviceverwachtingen zoals vastgesteld door de klanten van PGO Ferrymasters. Als Customer Service Representative maak je een cruciaal deel uit van dit team.

Andere belangrijke verantwoordelijkheden zijn onder meer:

• Het volledige proces van orderacceptatie, gekoppeld aan administratieve activiteiten
• Fungeren als tussenpersoon naar onze klanten
• Zorgen dat alle klanten afspraken zijn vastgesteld en toegepast
• Het proactief oplossen van problemen die kunnen leiden tot ontevredenheid van de klant
• Zorgen dat transportplanners op de hoogte zijn van de genomen orders
• Samenwerken met de operationele - en verkoopteams