Customer Service Officer

MANUCHAR

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 24/9/2025

Functieomschrijving

Als Customer Service Officer ben je de schakel tussen onze klanten, het interne team en externe partners zoals transportbedrijven en leveranciers. Jij zorgt ervoor dat bestellingen correct verwerkt worden en klanten een vlekkeloze service-ervaring krijgen.

Jouw missie

Dagelijks klantencontact en proactief inspelen op hun behoeften
Nieuwe en gewijzigde orders verwerken in het ERP-systeem en controles uitvoeren.
Transportinstructies versturen naar de juiste logistieke partners.
Facturen opmaken, verifiëren en versturen naar klanten.
Klachten registreren, analyseren en oplossingen bieden.
Follow-up van bestellingen om correcte en tijdige levering te garanderen.
Samenwerken met interne afdelingen, leveranciers en transporteurs om serviceprocessen te verbeteren.

Profiel

Je hebt een bachelor diploma in office administration, logistiek of gelijkwaardig door ervaring.
Je bouwt graag relaties op en hebt een sterke klantgerichte mindset.
Je bent stressbestendig, proactief en probleemoplossend.
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, Frans en Duits zijn een plus.
Je hebt ervaring met MS Office en ERP-systemen (zoals D365) of bent bereid een opleiding te volgen.
Je hebt een oprechte interesse in onze producten en markten en wilt bijdragen aan een positieve klantbeleving.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
Specifieke dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
Transportdocumenten van goederen verzamelen Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...)
Een transportdienst organiseren: Internationaal wegtransport
Het transport van goederen opvolgen De klant informeren over het verloop Oplossingen voorstellen bij problemen
Documenten voor internationaal goederenverkeer opstellen en controleren (douanefactuur, unieke administratieve aangifte, kredietbrief, ...)
De administratieve formaliteiten vervullen voor een transportdienst (vervoerdocument), luchtvrachtbrief (luchttransport), BL (zeetransport), CMR (wegtransport), CIM (spoortransport, ...)
Goederen coderen op basis van de door de klant verstrekte beschrijving
De facturering van transit- of douaneactiviteiten voorbereiden, opvolgen of controleren (betaling leveranciers, douaneheffingen, aangifte van uitwisselingen van goederen, ...)

Vereiste studies

Bachelor
Graduaat (Hoger beroepsonderwijs)
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Op maat gemaakte training van ervaren collega’s, met veel mogelijkheden om je vaardigheden verder te ontwikkelen via extra leerprogramma’s
Een dynamische en gevarieerde functie met langetermijnperspectieven in een internationale omgeving die talentontwikkeling stimuleert.
Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met voordelen zoals maaltijdcheques, gezondheidsverzekering, een collectieve bonus en meer.
Een bruisende, multiculturele werkplek met getalenteerde, ondersteunende en leuke collega’s.
Een bedrijf dat haar mensen waardeert, met programma’s voor gezondheid en welzijn en teamactiviteiten om verbinding te stimuleren.

Kan je niet wachten om deel uit te maken van ons team?

Stuur aub jouw CV en motivatiebrief via onze online tool CVWarehouse.

Nog vragen?

Neem gerust contact op met het recruitment team via recruitment@manuchar.com (mailto:recruitment@manuchar.com)

Manuchar, een multinational van Belgische origine

Manuchar, met hoofdkantoor in Antwerpen, België, is een toonaangevende distributeur van chemicaliën in opkomende markten. We combineren onze chemische distributieactiviteiten met internationale handelsdiensten in staal, polymeren en diverse andere grondstoffen.

In 2023 verwerkten we 4 miljoen ton goederen en realiseerden we een omzet van 2,4 miljard USD. Onze lokale operaties bevinden zich in meer dan 40 landen en 140 locaties. Wereldwijd werken er 2.800 professionals bij Manuchar.

Bij Manuchar geldt: "We keep your production running. Anytime. Anywhere."

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever