Customer Service Medewerker

SELECT HR

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 15/10/2025

Functieomschrijving

Wie zoeken wij als Customer Service Medewerker:

Verwerken en opvolgen van klantenopdrachten: Je registreert en beheert alle opdrachten nauwkeurig in SAP en zorgt voor een soepele afhandeling.
Klantencontact onderhouden: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en onderhoudt professioneel contact via e-mail en telefoon.
Samenwerken met interne afdelingen: Je werkt nauw samen met de frontoffice en planning om klanten snel en effectief te bedienen.
Ordermanagement: Je verwerkt en volgt bestellingen op via de online tools van de klant en bewaakt een tijdige levering.
Pre-facturatiebeheer: Je zorgt voor een correcte verwerking en controle van facturatiegegevens vóór deze worden verstuurd.
Klachtenafhandeling: Je behandelt klachten met zorg en biedt oplossingen om de klanttevredenheid te waarborgen.

Je voldoet als Customer Service Medewerker aan het volgende profiel:

Opleiding en ervaring: Je hebt een bachelor op zak en/of beschikt over eerste werkervaring in de logistieke sector, idealiter binnen customer service.
Praktisch en oplossingsgericht: Je bent iemand met een hands-on mentaliteit en weet snel en efficiënt oplossingen te vinden voor uitdagingen.
Klantgerichtheid: Je communiceert graag met klanten en bent niet bang om hen professioneel en vriendelijk te woord te staan.
Eigenschappen en werkstijl: Je bent nauwkeurig, werkt zelfstandig én in teamverband uitstekend, en zorgt ervoor dat opdrachten tijdig en correct worden uitgevoerd.
Taalvaardigheid: Je beheerst het Nederlands en Engels uitstekend en hebt een goede basiskennis van het Frans.

Nederlands
Engels
Frans
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Wat hebben wij voor jou in de aanbieding in ruil voor je harde werk?

Een warme werkomgeving: Je komt terecht in een familiebedrijf met een sterke en solide basis, waar respect en samenwerking centraal staan.
Een kans op een vast contract: Je start op interimbasis, maar na een positieve evaluatie ligt een vast contract binnen handbereik.
Aantrekkelijk vergoedingspakket: Inclusief maaltijdcheques, een groeps- en hospitalisatieverzekering, een verzekering inkomensgarantie en een sociaal abonnement.
Goede begeleiding: We investeren in jouw ontwikkeling met een uitgebreide opleiding en persoonlijke ondersteuning.
Flexibele werktijden: Je werkt in verschoven daguren tussen 7:00 en 17:00, wat zorgt voor een goede balans.
Duurzaam woon-werkverkeer: Profiteer van de mogelijkheid om een bedrijfsfiets aan te schaffen via ons B2Bike-programma.

Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311