Customer Service Representative

S&you

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 21/10/2025

Functieomschrijving

Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en een schakel tussen alle interne logistieke processen. Je staat in voor een vlekkeloze opvolging van transportdossiers en biedt dagelijks ondersteuning bij administratieve en operationele taken.

Je komt terecht bij een wereldwijde speler die engineering en technologie combineert om logistieke en technologische oplossingen op maat te bieden. Hun klanten zijn actief in diverse sectoren. De business unit Consumer Goods & Industry focust op het beheren van consumptiegoederen binnen de volledige supply chain, in segmenten zoals textiel, doe-het-zelfproducten, pharma, sportartikelen, e-commerce en industriële toepassingen.

Jouw verantwoordelijkheden:

Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten en interne diensten.
Ingeven en verwerken van bestellingen en transportopdrachten.
Opstellen en controleren van transport- en douanedocumenten.
Dagelijkse opvolging van zendingen via track & trace-systemen.
Afstemming met transporteurs voor tijdige en correcte leveringen.
Verzenden van dagelijkse updates en rapporten naar klanten.
Opvolgen van KPI’s en rapporteren van afwijkingen aan de transportmanager.
Behandelen van retourzendingen en ad-hoc transportaanvragen.
Actieve deelname aan maandelijkse evaluatiemeetings met transporteurs.

Profiel

Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
Je hebt ervaring in de logistieke sector.
Je bent klantgericht en werkt nauwkeurig en gestructureerd.
Je communiceert vlot in Nederlands en Engels; kennis van Frans, Duits of Pools is een plus.
Je bent analytisch ingesteld en werkt vlot met MS Office, in het bijzonder Excel.
Basiskennis van douaneformaliteiten en Incoterms is een troef.

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen
Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
Auto's <. 3,5t en max. 8 plaatsen

Vereiste studies

Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Master
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een internationaal en stabiel bedrijf met een no-nonsense mentaliteit.
Bruto maandloon tussen €2750 en €3300, afhankelijk van je ervaring.
Een werkomgeving waar initiatief gewaardeerd wordt en ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling.
Flexibele werkuren binnen een dagregime (opstart tussen 7u en 10u, afhankelijk van het team).

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever