Customer Service representative

Ben jij het aanspreekpunt waar klanten altijd op kunnen rekenen? Als Customer Service Medewerker ben jij de schakel tussen onze klanten, het commerciële team en de productieafdeling. Jij zorgt ervoor dat orders soepel verlopen, vragen van klanten snel worden beantwoord en iedere klant een uitstekende service krijgt.

Wat ga je doen?

Beheren van klantaccounts en opvolgen van orders van A tot Z, inclusief aanpassingen en annuleringen.
Facturatie en betalingsprocessen ondersteunen in samenwerking met credit control.
Communiceren met klanten over leveringen, voorraad, transport en productspecificaties.
Sterke klantrelaties opbouwen door hun behoeften te begrijpen en tijdige, professionele antwoorden te geven over orderstatus, facturen en contracten.
Monitoren van orderpatronen en proactief inspelen op vraagveranderingen.
Coördineren met interne afdelingen zoals supply chain, commercieel team, productie en finance.
Logistieke operaties organiseren en optimaliseren met focus op efficiëntie en klanttevredenheid.
Zorgen voor een correcte administratie van logistieke en klantgegevens.