IT Support Engineer

Als IT Support Engineer zorg je voor een vlotte werking, ondersteuning en vernieuwing van de interne IT-diensten. Je bent het aanspreekpunt voor collega’s bij technische vragen of storingen en biedt hands-on ondersteuning bij uiteenlopende IT-problemen. Je werkt hoofdzakelijk op het hoofdkantoor in Antwerpen, maar bent ook bereid om regelmatig aanwezig te zijn op onze operationele sites.

Wat ga je doen?

• Eerste aanspreekpunt voor medewerkers bij IT-problemen of vragen.
• Registreren, analyseren en opvolgen van 1e- en 2e-lijns incidenten.
• Escaleren van complexe issues naar de juiste interne of externe teams.
• Beheren van accounts, profielen, rechten, printers en mailboxen.
• Mee instaan voor het dagelijks beheer van de Support Desk.
• Bestellen en registreren van hardware, software en licenties in de interne tool.
• Uitvoeren van troubleshooting op locatie of op afstand.
• Meedenken over verbeteringen in IT-processen en gebruikerservaring.

Wie zoeken we?

Een allround IT-professional met een servicegerichte ingesteldheid en een hands-on mentaliteit. Je werkt nauwkeurig, denkt oplossingsgericht en voelt je thuis in een dynamische werkomgeving.

Jouw profiel

• 2 à 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Grondige kennis van Windows Client OS en Microsoft Office.
• Brede interesse in Windows Server, Exchange, Active Directory, Dell Hardware, Networking, Mobile Device Management, VPN/RSA, VDI en Virtualization.
• Basiskennis van System Center Configuration Manager (SCCM) is een troef.
• Ervaring of interesse in scripting (bijv. PowerShell) is een pluspunt.
• Administratief inzicht en gestructureerde werkhouding.
• Teamplayer die collega’s graag ondersteunt en met stress kan omgaan.

Wat bieden wij?

Een afwisselende functie binnen een professionele IT-omgeving waar jouw inzet meteen impact heeft.