Customer servicemedewerker

Hays

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgever

Gepubliceerd op 6/11/2025

Functieomschrijving

Antwerpen | Logistiek | Internationale omgeving | EN/NL/FR I 1109984

Over de organisatie

Voor onze klant, een internationaal speler binnen de logistieke sector, zijn we op zoek naar een Customer servicemedewerker om hun team in Antwerpen te versterken. Je komt terecht in een professioneel team waar klantgerichtheid, kwaliteit en groei centraal staan.

Jouw nieuwe functie

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten en het coördineren van hun logistieke dossiers van aanvraag tot levering. Je takenpakket omvat:

Orders ontvangen en registreren, rechtstreeks van klanten of via sales.
Transport regelen over de weg of via multimodale oplossingen.
Afspraken coördineren met laadlocaties, vervoerders en klanten.
Opstellen en verwerken van facturen.
Administratieve opvolging van dossiers van begin tot eind.

Profiel

Jouw profiel

Eerste ervaring in logistiek of customer service is een plus.
Basisinzicht in douaneprocedures en vervoer van gevaarlijke stoffen.
Vlotte communicatie in Nederlands, Engels, Frans en/of Duits, extra talen zijn een plus.
Je bent verantwoordelijk, werkt rustig en kan goed prioriteiten stellen.
Je functioneert zelfstandig en neemt initiatief.
Je bent klantgericht en communicatief sterk.
Vlot met MS Office en ervaring met ERP-systemen zoals Navision.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
Frans
De opvolggegevens registreren Afwijkingen vaststellen en verbeteringen voorstellen
Klachten noteren en de klant een eerste antwoord of oplossing aanreiken naargelang het probleem (vertraging, verlies, breuk, ...)
De algemene dienstverlening opvolgen en controleren volgens de overeengekomen bepalingen (verloop van het transport, traceerbaarheid van de goederen, ...)
De facturering van het transport voorbereiden en/of controleren
De transport- en bevrachtingsdocumenten opstellen, controleren en aan de klanten, dienstverleners, ... overhandigen

Vereiste studies

Beroepssecundair onderwijs - 3de graad: Maritieme opleidingen
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

De arbeidsvoorwaarden

Competitief loon met bonusregeling, verzekeringen en fietsleasing.
Werken in een aangename omgeving met ruimte voor opleiding en groei.
Deel uitmaken van een klein, informeel team met een collegiale sfeer.
Kantoor vlot bereikbaar en nabij winkels en horeca, met parkeergelegenheid.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Vermeld de referentie: 1109984