Busi­ness Sup­port Manager

Als Manager Business Support vorm jij de brug tussen de operationele afdelingen, IT en andere ondersteunende diensten. Jij zorgt ervoor dat processen futureproof zijn, dat technologie écht werkt voor de organisatie, en dat teams vlot meebewegen in een omgeving waar digitalisering steeds centraler staat.

Je kernverantwoordelijkheden:

Uitwerken en implementeren van een digitale langetermijnvisie over alle diensten heen.
Analyseren, documenteren en optimaliseren van operationele processen, met focus op standaardisatie.
Samenwerken met stakeholders om oplossingen te introduceren die zowel strategische als praktische impact hebben.
Vertalen van business requirements voor systemen zoals WMS, TMS, ERP en aanverwante platformen.
Coördineren van selectie-, test- en validatietrajecten voor nieuwe applicaties.
Opzetten en beheren van masterdata-structuren, validatiestappen en kwaliteitscontroles.
Bewaken van datakwaliteit, governance, toegangsbeheer en dagelijkse applicatiesupport.
Aansturen van het Business Support team tijdens transities, adoptietrajecten en projectimplementaties.
Initiëren van verbeterprojecten rond proces-efficiëntie, datakwaliteit en cost-to-serve.
Opzetten van business performance metrics en rapporteren over voortgang.
Zorgen voor naleving van wetgeving, interne procedures en compliance.
Leidinggeven, coachen en ontwikkelen van een team Business Support Engineers.