JUNIOR CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER EXPORT

Talentboxx

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via e-mailGepubliceerd op 26/2/2026

Functieomschrijving

Waar kom je terecht?

Je komt terecht in een dynamische, internationale omgeving met een focus op kwaliteitsvolle producten en service. Je werkt in een team dat de salesafdeling ondersteunt en zorgt voor een vlotte opvolging van klantendossiers van offerte tot levering. De functie is gebaseerd in Vrasene.

Functieomschrijving

Als Junior Customer Service Medewerker Export ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten, leveranciers, transporteurs en interne afdelingen. Je garandeert een efficiënte administratie, correcte exportdocumentatie en een optimale service voor klanten. Je leert export- en douanewetgeving kennen en past dit toe in de dagelijkse werking.

Takenpakket

Opvolgen en registreren van klantendossiers van offerte tot levering
Coördinatie tussen klant, leverancier, transporteur en interne afdelingen
Administratieve verwerking van exportorders en transportdocumentatie
Rapportering aan de verantwoordelijke van het customer service team
Bijdragen aan een hoge klantentevredenheid en servicekwaliteit
Meewerken aan optimalisatie van processen binnen customer service

Profiel

Bachelor- of masterdiploma
Nauwkeurig, stressbestendig en met doorzettingsvermogen
Positief ingesteld, teamplayer maar kan ook autonoom werken
Deadlines en prioriteiten stellen is voor jou vanzelfsprekend
Kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, …)
Vlot en professioneel in Nederlands, Frans en Engels
Interesse in export- en douanewetgeving is een plus

Wij werven aan op basis van competenties en talenten, ongeacht leeftijd, geslacht, origine, etnische identiteit, beperking, seksuele geaardheid, genderidentiteit, …

Jobgerelateerde competenties

Frans
Nederlands
Engels
Transportdocumenten van goederen verzamelen Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...)
Klachten noteren en de klant een eerste antwoord of oplossing aanreiken naargelang het probleem (vertraging, verlies, breuk, ...)
De administratieve formaliteiten vervullen voor een transportdienst (vervoerdocument), luchtvrachtbrief (luchttransport), BL (zeetransport), CMR (wegtransport), CIM (spoortransport, ...)
De transport- en bevrachtingsdocumenten opstellen, controleren en aan de klanten, dienstverleners, ... overhandigen
Het transport van goederen opvolgen De klant informeren over het verloop Oplossingen voorstellen bij problemen

Persoonsgebonden competenties

Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
Doelgericht handelen.
Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.

Vereiste studies

Master
Bachelor
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

4/5e of voltijds contract van onbepaalde duur
Marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, eindejaarspremie, cafetariaplan, bonussysteem, groepsverzekering, occasionele thuiswerkdagen
Glijdend uurrooster voor een goede work/life balans
Dynamische, eigentijdse werkomgeving met moderne tools
Mogelijkheden tot persoonlijke groei en ontwikkeling binnen het team

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail

Via telefoon

0469 11 75 04