Demurrage Supervisor

ONE ON ONE

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via e-mailGepubliceerd op 12/3/2026

Functieomschrijving

Jobinhoud:

Voor een wereldspeler in de maritieme sector gaan we op zoek naar een Demurrage Supervisor. In deze rol coördineer en leid je een team dat verantwoordelijk is voor de opvolging en facturatie van demurrage & storage dossiers. Je staat in voor de organisatie en optimalisatie van de dagelijkse planning en handelt de complexere of geëscaleerde dossiers eigenhandig af. Verder bestaat jouw takenpakket uit:

Monitoren van KPI’s en identificeren van inefficiënties
Implementeren van procesverbeteringen voor optimale klanttevredenheid
Evalueren van teamprestaties, opstellen van nieuwe doelen om teamgroei te bevorderen
Opmaken van maandelijkse rapportage aan het management
Fungeren als belangrijke communicatieschakel naar leidinggevenden omtrent klantinformatie
Detecteren van kansen en projecten op basis van marktkennis
HR-taken, zoals evaluatiegesprekken en teamgesprekken

Profiel

Wie zoeken we:

Je hebt een bachelor diploma, bij voorkeur in een logistieke opleiding, of gelijkwaardig door ervaring
Je hebt minstens 3 jaar relevante ervaring
Je bent een people manager en weet mensen te motiveren
Je hebt een goede kennis van Nederlands en Engels
Je bent communicatief en bouwt vlot relaties op
Je werkt gestructureerd en bent probleemoplossend
Je bent klantgericht, stressbestendig en flexibel

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
Klachten noteren en de klant een eerste antwoord of oplossing aanreiken naargelang het probleem (vertraging, verlies, breuk, ...)
De transport- en bevrachtingsdocumenten opstellen, controleren en aan de klanten, dienstverleners, ... overhandigen
Auto's <. 3,5t en max. 8 plaatsen

Persoonsgebonden competenties

Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
Respectvol opkomen voor je eigen mening.
Een standpunt innemen en actie ondernemen.
Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
Aansturen en motiveren van medewerkers om doelstellingen te behalen.
Anderen stimuleren in hun professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Anderen overtuigen dat jouw mening, visie of aanpak de juiste is.
Algemeen aanvaarde normen volgen.
Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
Doelgericht handelen.
De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

Vereiste studies

Professionele bachelor: Logistiek
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Wat biedt de klant:

Onmiddellijk een vast contract onbepaalde duur
Een marktconform loon
Maaltijdcheques & ecocheques
Hospitalisatie- en groepsverzekering + extra pensioenplan
Vergoeding woon-werkverkeer
GSM + internet
Flexibele werkuren
Mogelijkheid tot thuiswerk
6 ADV dagen

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail

Via telefoon

0480 66 67 00

Wanneer u binnen de 7 werkdagen geen feedback hebt gehoord, komt u automatisch niet in aanmerking.