Customer service medewerker

STEGMANN BELGIUM

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via e-mailGepubliceerd op 2/4/2026

Functieomschrijving

Voor een internationale en toonaangevende speler zoeken wij een Customer Service Medewerker.
Ben jij administratief sterk, communicatief en heb je interesse in een wetenschappelijke omgeving? Dan is dit een ideale combinatie van klantencontact en inhoudelijke dossiers.

Als Customer Service Medewerker ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en begeleid je hen doorheen hun volledige analyseaanvraag.
Je zorgt ervoor dat dossiers correct, efficiënt en klantgericht worden opgevolgd, in nauwe samenwerking met interne labo- en ondersteunende diensten.

Wat je doet:
- Beheren van klantencontact via mail en telefoon
- Opvolgen en verwerken van analyse-aanvragen en dossiers
- Beantwoorden van administratieve en technische vragen
- Controleren en aanvullen van onvolledige informatie
- Opvolgen van facturatie en interne afstemming
- Zorgen voor een correcte en gestructureerde administratie

Profiel

- Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring (administratief of wetenschappelijk)
- Interesse in een labo- of wetenschappelijke omgeving
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset
- Nauwkeurig, gestructureerd en administratief sterk
- Zelfstandig, maar ook een echte teamplayer
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Zeer goede kennis van Nederlands en Engels
- Ervaring in een labo-omgeving of kennis van kwaliteitsnormen is een plus

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Auto's <. 3,5t en max. 8 plaatsen

Vereiste studies

Graduaat (Hoger beroepsonderwijs)
Bachelor

Aanbod

- Een afwisselende functie met verantwoordelijkheid en klantencontact
- Werken binnen een stabiele en internationale organisatie
- Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen, fietsleaseplan)
- Ruimte voor opleiding en professionele groei
- Een dynamische en collegiale werkomgeving

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail