Ocean Import Agent

Ago Jobs & HR

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 16/4/2026

Functieomschrijving

Als Ocean Import Medewerker ben je verantwoordelijk voor het coördineren en opvolgen van inkomende zeevrachtzendingen, met aandacht voor kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid. Daarnaast neem je een ondersteunende en coachende rol op binnen het team.

Jouw verantwoordelijkheden:

Zorgen voor een correcte en tijdige afhandeling van importzendingen
Ondersteunen en opvolgen van dagelijkse transportactiviteiten (trucking)
Verdelen van workloads binnen het team om een vlotte werking te garanderen
Opvolgen van interne KPI's (zoals tijdige data-input)
Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties
Ondersteunen bij klantbesprekingen en evaluaties
Opvolgen van maandelijkse facturatie
Actief communiceren met het team over procedures en regelgeving
Fungeren als aanspreekpunt en mentor voor collega's binnen het team
Bijdragen aan een positieve teamdynamiek
Openstaan voor en meewerken aan systeemverbeteringen en optimalisaties
Toezien op naleving van interne processen en kwaliteitsstandaarden
Controleren en evalueren van externe dienstverleners

Profiel

Kennis & ervaring:

Minstens 1 jaar relevante ervaring binnen logistiek of zeevracht
Kennis van maritieme documentatie is een pluspunt

Vaardigheden:

Sterke communicatieve en sociale vaardigheden
Coachende en ondersteunende ingesteldheid
Proactief en organisatorisch sterk
Nauwkeurig en oplossingsgericht
Goede kennis van MS Office (Excel, Word)
Vlotte kennis van Nederlands en Engels (extra talen zijn een plus)

Gedrag:

Professionele uitstraling (dresscode verplicht)
Teamplayer met leiderschapspotentieel
Positieve en flexibele houding
Betrouwbaar en kwaliteitsgericht
Werkt met integriteit en verantwoordelijkheidszin

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
Domein: Internetverkoop
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Domein: Postorderverkoop
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
De activiteiten van een team coördineren
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Key accounts opvolgen
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Klanten: Bedrijven
Klanten: Key accounts
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Klanten: Particulieren

Vereiste studies

Beroepssecundair onderwijs (BSO)

Aanbod

Voltijdse functie met onmiddellijke vaste indienstname
Werken in een internationale en stabiele omgeving
Aangename werksfeer binnen een professioneel team
Persoonlijk ontwikkelingsplan met uitgebreide opleidingsmogelijkheden
Doorgroeimogelijkheden (nationaal en internationaal)
Competitief salarispakket aangevuld met extra voordelen

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever