International Customer Care Lead

Page Personnel Belgium

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 5/5/2026

Functieomschrijving

Leid een internationaal Customer Relations Center en bouw aan uitstekende klanttevredenheid in België, Nederland en Frankrijk via coaching, procesoptimalisatie en strategische samenwerking.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een toonaangevende speler binnen de automotive- en logistieke sector, met een sterke focus op kwaliteit, innovatie en klantbeleving. Vanuit België wordt de klantendienst voor meerdere Europese markten aangestuurd, met nauwe samenwerking tussen lokale teams, dealers en internationale stakeholders.

Omschrijving

Aansturen, coachen en ontwikkelen van het Customer Relations Center-team
Optimaliseren en standaardiseren van klantprocessen voor BE, NL en FR
Beheren en opvolgen van escalaties, goodwill en klachtenafhandeling
Monitoren van KPI's, rapportering en implementeren van verbeteracties
Coördineren met interne afdelingen, dealers en Europese stakeholders

Profiel

Minstens 5 jaar ervaring in customer service of customer care management
Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels
Sterke people manager met coachende en verbindende stijl
Gestructureerd, analytisch en communicatief sterk
Affiniteit met automotive en internationale contexten

Jobgerelateerde competenties

Nederlands

Vereiste studies

Bachelor
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Leiderschapsrol met internationale verantwoordelijkheid
Een dynamische werkomgeving met veel autonomie
Aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
Ruimte voor persoonlijke en professionele groei
Impactvolle rol in klanttevredenheid en merkbeleving

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Vermeld de referentie: JN -052026-7010026