Klantendienstmedewerker

UNIQUE

Tijdelijke jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 5/5/2026

Functieomschrijving

Ben jij een organisatorisch talent dat energie krijgt van klantencontact, planning en administratieve opvolging? Voor een externe dienst voor preventie en bescherming op het werk in Antwerpen zoeken we een Customer Service Representative die asap kan starten, voorlopig t.e.m. eind mei.

Jouw rol

Als Customer Service Representative ben jij het vaste aanspreekpunt voor een aantal grote klanten. Je beheert hun dossiers van A tot Z en zorgt ervoor dat onze dienstverlening vlekkeloos verloopt.

Wat doe je concreet?

Je houdt klantendossiers up-to-date (personeelslijsten, contactgegevens, risico’s...)
Je beantwoordt alle vragen rond onze dienstverlening (facturatie, opleidingen...)
Je coördineert de planning van medische onderzoeken, bedrijfsbezoeken en andere activiteiten
Je ondersteunt de opstart van nieuwe klanten en volgt gemaakte afspraken nauwgezet op
Je zorgt voor heldere rapportering en een vlotte informatiestroom
Je bezoekt klanten op regelmatige basis om de samenwerking te optimaliseren

Profiel

‍ Wie zoeken we?

Bachelor diploma of relevante ervaring in administratie / customer service
Sterk in plannen, organiseren en zelfstandig werken
Proactief, communicatief en klantgericht
Stressbestendig en oplossingsgericht
Positieve mindset en empathisch vermogen
Vlot met MS Office, vooral Excel (draaitabellen zijn een plus)
Nederlands zeer goed, Frans: je kan je plan trekken
Rijbewijs B en bereid om 1x/week klanten te bezoeken
Woonachtig binnen 20 km van Antwerpen

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Frans
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Vereiste studies

Professionele bachelor
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Als grootste externe dienst voor preventie en bescherming op het werk zetten we veilig en gezond werken centraal. Preventie vormt daarbij het sleutelwoord. Dat onze klanten voldoen aan alle wettelijke vereisten ter zake is de evidente basis, maar we schakelen graag nog hoger. Zo helpen we werkgevers om hun medewerkers gezonder, langer en beter aan het werk te houden.

Een gevarieerde functie met veel autonomie
Een intensief opleidingstraject: na 4–5 maanden beheer je je eigen klantenportefeuille
Een hecht team met wekelijks overleg
Na 3 maanden: 2 dagen thuiswerk mogelijk
Permanente telefonische bereikbaarheid in beurtrol (tot 17u)
Loon: €3.038 – €4.133 bruto, afhankelijk van ervaring

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever