Customer Service Representative

KONVERT KATOENNATIE KALLO

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 15/5/2026

Functieomschrijving

Voor onze transportafdeling zijn we op zoek naar een administratief sterke medewerker die fungeert als centraal aanspreekpunt voor de dagelijkse transportoperaties. Je komt terecht in een dynamische logistieke omgeving waar samenwerking en nauwkeurigheid centraal staan.

Jouw verantwoordelijkheden:

Fungeren als centraal aanspreekpunt en kenniscentrum voor transportactiviteiten
Verwerken van transportopdrachten en opmaken van bijhorende transport- en douanedocumenten
Behandelen van klant- en operationele aanvragen
Coördineren met transporteurs en opvolgen van leveringen via track & trace tools
Updaten en rapporteren van transportgegevens en KPI’s naar klanten
Selecteren van geschikte transportoplossingen met oog voor kost en kwaliteit
Coördineren van retourzendingen en opvolgen van transportclaims
Signaleren en rapporteren van escalaties naar de transportmanager
Ondersteunen bij operationele meetings met transportpartners

Profiel

Minimaal een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
Ervaring binnen de logistieke sector (min. 2 jaar)
Vlotte kennis van Nederlands en Engels, Frans is een plus
Sterk analytisch vermogen
Basiskennis van douane en incoterms
Klantgericht en service-minded
Grondige kennis van MS Office, in het bijzonder Excel

Jobgerelateerde competenties

Frans
Nederlands
Engels
De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Vereiste studies

Professionele bachelor: Economie en organisatie

Aanbod

Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een snelgroeiende en dynamische organisatie
Een no-nonsense bedrijfscultuur met korte communicatielijnen
Een internationale werkomgeving met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling
Een marktconforme verloning, afgestemd op jouw kennis en ervaring

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

[email protected]