Customer Service Medewerker Labo Voeding

ITZU Jobs

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 20/5/2026

Functieomschrijving

Samen met je collega's ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail. Je onderhoudt sterke klantrelaties en ondersteunt actief de Sales afdeling.

Je belangrijkste taken:

Je bent de verbindende schakel tussen de sales afdeling en het laboratorium
Je zorgt ervoor dat alle goedgekeurde offertes naadloos worden omgezet in concrete werkopdrachten
Op basis van jouw accurate informatie weten de laboranten perfect welke analyses er moeten worden uitgevoerd en wat de afgesproken deadline is
Dankzij je luisterend oor en inlevingsvermogen bouw je duurzame klantenrelaties op
Door vlot in te spelen op vragen en behoeften van klanten, sta je garant voor een excellente service
Je hebt oog voor nieuwe opportuniteiten en bouwt actief mee aan de verdere uitbouw van de dienstverlening

Profiel

Je beschikt bij voorkeur over een bachelor diploma in een wetenschappelijke of administratieve richting
Ervaring in een soortgelijke functie en/of kennis van voedingsproducten is een pluspunt
Klantentevredenheid en optimale dienstverlening zijn voor jou essentieel. Je bent een 'pleaser' die voor zijn/haar klanten tot het uiterste gaat en voor elk probleem een werkbare oplossing vindt
Je bent een dynamisch en commercieel ingesteld persoon die beschikt over de nodige flexibiliteit en zelfvertrouwen
Je hebt uitermate sterke communicatievaardigheden en bent een echte mensen-mens
Verantwoordelijkheid en klantgerichtheid zijn jouw belangrijkste troeven
Je stelt de juiste prioriteiten, werkt proactief en durft ook initiatief te nemen
Je navigeert vlot door verschillende software applicaties en CRM-systemen
Je beschikt over een perfecte kennis van het Nederlands en spreekt vlot Engels. Kennis van het Frans is een sterke troef

Jobgerelateerde competenties

De activiteiten van een team coördineren
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Klanten: Bedrijven
Klanten: Key accounts

Vereiste studies

Academische bachelor
Master

Aanbod

Een gevarieerde en boeiende job met veel afwisseling en mogelijkheid tot verdere ontplooiing
Een vaste job binnen een financieel stabiele, internationale organisatie met werkzekerheid
Een competitief en marktconform salaris
Maaltijdcheques en uitgebreid verzekeringspakket
Fietsleaseplan als onderdeel van het duurzaamheidsbeleid
Een toegankelijke en respectvolle bedrijfscultuur waar samenwerking centraal staat
Mogelijkheden om je expertise verder uit te breiden

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

[email protected]