Customer service medewerker

ITZU Jobs

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 20/5/2026

Functieomschrijving

In deze rol ben jij het eerste contactpunt voor onze klanten via telefoon en e-mail. Je zorgt ervoor dat aanvragen en goedgekeurde offertes vlot worden omgezet in concrete opdrachten voor het laboratorium. Zo weten de laboranten exact welke analyses uitgevoerd moeten worden en tegen welke deadlines.

Je bouwt duurzame klantrelaties op door goed te luisteren, in te spelen op vragen en behoeften, en zorgt voor een uitstekende service. Daarnaast signaleer je nieuwe kansen en draag je bij aan de verdere ontwikkeling van onze diensten.

Wat je doet

Behandelen van klantvragen en onderhouden van relaties.
Vertalen van offertes naar werkbare opdrachten voor het laboratorium.
Samenwerken met de salesafdeling en laboranten om een vlekkeloze uitvoering van analyses te garanderen.
Proactief meedenken over het verbeteren en uitbreiden van onze diensten.
Zorgen voor een klantgerichte en efficiënte dienstverlening.

Profiel

Je beschikt bij over een bachelor in een wetenschappelijke richting (chemie, biochemie, agro- en biotechnologie, biologie, farmaceutische en biologische laboratoriumtechnologie).
Ervaring in de TIC-sector (Testing, Inspection, Certification) en kennis van voedingsproducten is een pluspunt.
Klanttevredenheid staat voor jou voorop en je denkt in oplossingen.
Je bent communicatief sterk, dynamisch, commercieel ingesteld en kan goed prioriteiten stellen.
Flexibel, proactief en zelfstandig werken zit in je DNA.
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels; kennis van Frans is een pluspunt.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
Frans
De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

Vereiste studies

Academische bachelor: Biowetenschappen
Academische bachelor: Farmaceutische wetenschappen
Professionele bachelor: Milieuwetenschappen
Academische bachelor: Biologie
Academische bachelor: Communicatie en informatie
Professionele bachelor: Communicatie
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Een gevarieerde en uitdagende functie met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Een stabiele en professionele werkomgeving met internationale dimensie.
Competitief salaris en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen en deelname aan een fietsleaseplan.
De kans om een belangrijke rol te spelen in het optimaliseren van klantrelaties en het uitbreiden van diensten.

Klaar voor een nieuwe uitdaging waar klantgerichtheid en teamwork centraal staan?

Stuur ons je cv en motivatie en zet de volgende stap in je carrière!

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

[email protected]