Teamlead Customer Service

Ago Jobs & HR

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 20/5/2026

Functieomschrijving

Onze klant is een internationale speler binnen transport en logistiek en zorgt dagelijks voor een efficiënte goederenstroom via maritieme terminals en logistieke diensten. Binnen een dynamische havenomgeving staat klantgerichtheid, samenwerking en operationele efficiëntie centraal. Als Teamlead Customer Service neem je een sleutelrol op in de coördinatie van de dagelijkse werking en zorg je samen met je team voor een vlotte en kwaliteitsvolle dienstverlening aan klanten en interne afdelingen.

Jouw verantwoordelijkheden

Organiseren en optimaliseren van de customer service processen
Aansturen en ondersteunen van de dagelijkse operationele werking van het team
Coördineren van informatiestromen tussen klanten, douane en interne diensten
Verantwoordelijk voor administratieve opvolging en rapportering van processen
Zorgen voor een correcte en efficiënte facturatieverwerking
Coachen, begeleiden en motiveren van medewerkers
Mee toezien op naleving van kwaliteits-, veiligheids- en milieuregels
Actief meedenken over verbeteringen binnen de werking en service

Profiel

Ervaring in customer service, logistiek of supply chain
Eerste ervaring in het aansturen van een team
Sterk organisatorisch inzicht en klantgerichte ingesteldheid
Goede kennis van MS Office en vlot met digitale systemen en data
Nauwkeurig, verantwoordelijk en zelfstandig kunnen werken
Flexibel en stressbestendig binnen een operationele omgeving
Vlotte communicatie in Nederlands en Engels

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
De klant oplossingen voorstellen Verbeteringen voorstellen qua organisatie, procedures, middelen, ...
Een methode of een kwaliteitsactieplan toelichten en uitvoeren (correcties, verbetering, gelijkvormig maken, ...)
De klant begeleiden bij de toepassing van de oplossingen Adviseren over de organisatie, de methodes en de middelen
De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
De noden van de klant analyseren De doelstellingen en het kader van de interventie bepalen
De uitvoeringsmodaliteiten van de oplossingen bepalen De succesfactoren identificeren
Opleidingen geven en begeleiden bij de teams van de opdrachtgever (organisatie, project, management, methodologie, ...)

Vereiste studies

Algemeen secundair onderwijs (ASO)

Aanbod

Uitdagende functie binnen een internationale logistieke omgeving
Afwisselende job met verantwoordelijkheid en impact
Dynamische werksfeer met ervaren en collegiale teams
Mogelijkheid om jezelf verder professioneel te ontwikkelen
Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen
30 verlofdagen voor een goede work-life balance
Werken binnen een stabiele organisatie waar geen enkele dag hetzelfde is

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever