(Junior) Technical Support Officer

Onze klant is actief binnen een complexe en dynamische logistieke omgeving waar technologie en operationele processen nauw met elkaar verbonden zijn. Binnen deze rol maak je deel uit van een IT-omgeving die instaat voor de ondersteuning, monitoring en verdere uitbouw van bedrijfskritische applicaties en systemen. Je komt terecht in een hands-on team waar samenwerking, probleemoplossend denken en continue verbetering centraal staan.

Jouw verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van collega's bij dagelijkse IT-gerelateerde vragen en technische problemen

• Monitoren van bedrijfskritische systemen, applicaties en datastromen

• Oplossen en opvolgen van incidenten en technische storingen

• Beheren en optimaliseren van applicaties in lijn met bedrijfsprocessen

• Coördineren met externe leveranciers en opvolgen van service levels (SLA's)

• Ondersteunen bij implementaties, upgrades en IT-projecten

• Registreren en documenteren van issues en oplossingen in systemen

• Meedraaien in een permanentiesysteem voor dringende IT-ondersteuning

• Actief meedenken over verbeteringen, automatisatie en efficiëntie