Facility Support Officer

In het domein van Facility Management is ATALIAN een wereldleider.

Met oplossingen op maat, ontzorgen wij onze klanten wanneer het gaat over schoonmaak in al zijn facetten, technisch onderhoud van gebouwen, het aanbieden van de juiste cateringoplossingen of de totale invulling van alle facilitaire behoeften.

Om bedrijven en organisaties in staat te stellen zich op hun kerntaken te focussen, zorgen onze 4.000 medewerkers voor een schone, veilige en comfortabele omgeving, waar het aangenaam vertoeven is voor alle gebruikers.

Duurzaamheid en innovatie zijn basiskenmerken van onze dienstverlening, maar het zijn onze mensen die op de eerste plaats komen.

Permanente groei en een gezonde ambitie maken dat ATALIAN op zoek is naar een:

Facility Support Officer

Als Facility Support Officer bij Atalian ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én een belangrijke schakel binnen onze servicedesk.

Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van meldingen, ondersteunt de planning van techniekers en onderhoudt dagelijks contact met klanten, leveranciers en interne collega’s. Dankzij jouw organisatorisch talent en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat aanvragen efficiënt worden opgevolgd en klanten correct geïnformeerd blijven.

Een technische achtergrond is geen must, maar een algemene technische affiniteit of interesse helpt je om meldingen correct in te schatten en de juiste prioriteiten te bepalen.

Hoe een dag van onze Facility Support Officer eruit kan zien:

• Beheren en opvolgen van klantencontracten via telefoon en e-mail
• Aanmaken en opvolgen van service tickets in onze software; Ultimo
• Administratieve ondersteuning van de servicedesk
• Inplannen en opvolgen van techniekers en interventies
• Opvolgen van offertes, werkbonnen en klantcommunicatie
• Contact onderhouden met klanten, leveranciers en onderaannemers
• Bewaken van timing, prioriteiten en correcte feedback naar klanten
• Mee ondersteunen van collega’s binnen de servicedesk