Customer Service

SQUARE CITY

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Functieomschrijving

De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

Je bent als Customer Service Medewerker mee verantwoordelijk voor het coördineren en efficiënt beheren van het logistieke proces van inkomende en uitgaande goederen, zodat je een kwalitatieve en correcte service aan de klant kunt verlenen.
Je coördineert de bestellingen tussen het magazijn, de productie, de klanten en de transporteurs.
Je zorgt voor de administratieve verwerking van alle orders en verzendingen.
Je verzorgt alle communicatie met de klanten omtrent orders en leveringen.

De vereiste kwalificaties zijn:

Je hebt een bachelor diploma behaald en al enkele jaren ervaring opgedaan in een customer support functie
Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands , Frans en Engels.
Je aanpak richting de klant is vlot en altijd professioneel.
Je bent gemotiveerd, gestructureerd en zelfstanding, maar functioneert ook optimaal in teamverband.
Je hebt een flexibele, proactieve, probleemoplossende houding.
Je denkt klantgericht mee bij het uitvoeren van je takenpakket.
Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail in administratieve processen.
Je bent IT-vaardig , vertrouwd met Excel en bent bereid nieuwe systemen te leren.

Personen onthalen en hun vraag identificeren
Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
Documenten coderen, klasseren en archiveren
De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen

Dit is wat onze klant aanbiedt:

Je komt terecht in een dynamisch en internationaal bedrijf met een open en informele werksfeer.
Je krijgt een aantrekkelijk salaris, aangevuld met extralegale voordelen.
Je werkt in een klein, hecht team waar een goede samenwerking centraal staat