Transportplanner

SQUARE CITY

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Functieomschrijving

De verantwoordelijkheden voor deze job zijn:

Je bent de verbindende factor tussen klanten, de interne organisatie en chauffeurs.
Je komt terecht in een no-nonsense team van 10 transportplanners onder leiding van de Transportcoördinator.
Je zorgt ervoor dat alles vlot verloopt met een optimale inzet van mensen en middelen, met oog voor kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid.
Je stuurt samen met je team de chauffeurs elke dag in de juiste richting.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en je coacht, motiveert en stuurt hen direct aan.
Je werkt dagelijks tussen en met mensen: je hebt voortdurend contact met chauffeurs, klanten en collega's.
Je plaatst de klant centraal en informeert hen proactief.
Je handelt vragen, opmerkingen en klachten snel en correct af.

Dit zijn de vereiste kwalificaties:

Je bent pas tevreden als je klant tevreden is.
Je leidt alles in goede banen en bent een echte teamspeler met een vleugje humor.
Je kan zowel als starter of met jarenlange ervaring instappen; belangrijker zijn je gezond verstand, waarden, drive en de wil om elke dag te leren.
Je helpt klanten, chauffeurs en collega's met hun vragen dankzij je heldere communicatie, stipte opvolging en oog voor detail.
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.
Je beschikt over een solide basiskennis van Microsoft Excel en hebt ervaring met andere veelgebruikte kantoorsoftware.
Je hebt de capaciteit om je transportspecifieke systemen eigen te maken.
Je anticipeert op problemen en gaat actief op zoek naar oplossingen.
Je laat je niet begrenzen door de digitale wereld, maar gebruikt systemen zoals Office, Triplop en Ixolution om verder te denken en te verbeteren.

Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
Het traject bepalen volgens de eigenschappen van het voertuig, de lading en de leveringsprioriteiten
De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen
Personen onthalen en hun vraag identificeren

Dit is wat onze klant aanbiedt:

Je krijgt een voltijds vast contract (38u/week) met een mooie verloning.
Je ontvangt extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding en fietslease.
Je krijgt ruime opleidingsmogelijkheden om je het vak eigen te maken.
Je geniet van training en ondersteuning bij het leren werken met onze transportspecifieke systemen.
Je krijgt de ruimte om nieuwe initiatieven en ideeën aan te brengen.
Je werkt in een flexibel uurrooster (vroege shift van 5u30 tot 13u30 en late shift van 10u30 tot 18u30) volgens een roterend systeem in overleg met je collega's.