Customer service Medewerker Energie

Talentus

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 22/5/2026

Functieomschrijving

Als Customer Care Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een correcte, vlotte en menselijke service en draagt actief bij aan het verbeteren van onze processen. Concreet betekent dit dat je:

Vragen van klanten beantwoordt via telefoon en e-mail
Klantendossiers beheert van A tot Z
Klantgegevens verwerkt, controleert en corrigeert in onze systemen
Knelpunten in processen signaleert en verbeterideeën aanbrengt
Nauw samenwerkt met collega’s van Operations, Billing, Sales en externe partners

Profiel

Ben jij de Customer Care Advisor waar onze klant naar op zoek is?

Je bent communicatief sterk, denkt oplossingsgericht en haalt voldoening uit het helpen van klanten.

Heb je ervaring in klantenservice en/of een commerciële rol, dan is dat zeker mooi meegenomen
Al ervaring binnen de energie sector, dan is dit een zeer sterke plus
Werk je nauwkeurig en kan je goed prioriteiten stellen
Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands
Heb je een goede basiskennis van MS Office. Ervaring met een CRM-systeem is een plus

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

Vereiste studies

Secundair onderwijs
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Wat krijg je voor al je harde werk, motivatie en inzet?

Opstart in vast dienstverband bij onze klant
Werkweek van 38u/week met daarbij 32 vakantiedagen per jaar.
Werkuren van 9u tot 17u
Mooie verloning afhankelijk van ervaring aangevuld met een mooi pakket aan extralegale voordelen
Extralegale voordelen bestaan uit: Maaltijdcheques van 10€, jaarlijks eco-cheques van 250€, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

[email protected]