CUSTOMER SOLUTIONS MEDEWERKER

AGO JOBS & HR

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Functieomschrijving

Je bent verantwoordelijk voor de telefonische klantenondersteuning en opvolging.

Eventuele klachten worden ook door jou op een diplomatische en correcte wijze behandeld.

Je geeft advies en verstrekt informatie aan de klant.

Je biedt ondersteuning aan de sales buitendienst.

Je neemt orders op en verwerkt deze in SAP.

Je overlegt met planning en logistiek om de producten tijdig en correct bij de klant te krijgen.

Je staat in voor de volledige contractverwerking en verkoopondersteuning.

Je bent sterk in de opvolging van administratie rond leveringen.

Je hebt bij voorkeur een bachelor opleiding expeditie of aanverwante studierichtingen of gelijkwaardig door ervaring

Je bent commercieel ingesteld, klantgericht en empatisch

Je kan goed luisteren en blijft ook in stresssituaties steeds vriendelijk en diplomatisch.

Je kan vlot overweg met de voornaamste informatica paketten (word, Excel, internet, outlook,...)

Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands, Frans en Engels.

Nederlands
Engels
Frans
Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

Je werkt 40u per week met 20 wettelijke vakantiedagen en 12 ADV-dagen.

Er is mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerk.

Je ontvangt een mooi loon naar ervaring, aangevuld met maaltijdcheques van 10€ en bij vast in dienst gaan een groeps-en ziektekostenverzekering.