Customer Service Specialist (Export)

Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor logistiek en wil je werken in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is? Voor een toonaangevende speler in de maritieme sector zijn we op zoek naar een Customer Service Specialist (Export), ook bekend als Customer Service Medewerker Export, Client Relations Executive Maritiem, Export Customer Care Specialist of Klantenservice Medewerker Logistiek, die klanten van A tot Z begeleidt doorheen hun volledige klantendossier.

In deze rol ben jij de eigenaar van de volledige customer journey. Je ontzorgt klanten, lost vragen en klachten proactief op en bouwt duurzame klantrelaties op. Je werkt in een hecht en dynamisch team met flexibele werkuren en een sterke familiale teamcultuur waar professionaliteit en no-nonsense mentaliteit hand in hand gaan.

Wat ga je doen?

Volledig ownership nemen over klantendossiers en klanten van A tot Z begeleiden doorheen alle fases van hun traject

Op een klantvriendelijke en proactieve manier vragen, opmerkingen en klachten beantwoorden en terugkoppelen

Samenwerken met interne en externe diensten om vragen en klachten op te lossen

Zorgen voor een correcte administratie en naleving van bedrijfsprocedures

Prioriteiten stellen en anticiperen op elke situatie, ook bij scherpe deadlines en last-minute beslissingen

Rapporteren aan de Customer Care Teamlead