Medewerker Bank NL/FR - SNELLE OPSTART

SELECT HR

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Functieomschrijving

Jouw verantwoordelijkheden:

Je beantwoordt vragen van klanten en kantoormedewerkers via verschillende kanalen (telefonie, e-mail, messaging).
Je analyseert problemen grondig en biedt duidelijke, correcte oplossingen.
Je ondersteunt klanten bij installatie, configuratie en gebruik van digitale toepassingen.
Je bent een inhoudelijke specialist in rekeningen en kaarten.
Je detecteert onderliggende behoeften en denkt proactief mee met de klant.
Je houdt jouw kennis continu up-to-date rond producten, processen en digitale innovaties.
Je schakelt vlot met kantoren indien nodig en zorgt voor een correcte doorverwijzing.
Je draagt actief bij aan de verdere groei en optimalisatie van de klantendienst.

Werkregime:

Jouw profiel:

Bachelor denk- en werkniveau (ASO, TSO, Bachelor of Master)
Sterke interesse in digitale toepassingen en klantgericht werken
Je denkt oplossingsgericht en stelt gerichte verbeteringen voor
Je bent flexibel, neemt initiatief en gaat positief om met verandering
Je blijft rustig onder druk en werkt nauwkeurig en gestructureerd
Je communiceert helder en professioneel in het Nederlands én Frans (mondeling en schriftelijk)
Je bent assertief en kan ook in uitdagende situaties klantgericht blijven

Nederlands
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Wat mag je verwachten?

Interesse? Bezorg ons gerust jouw cv voor meer informatie.

Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311