Sales Support Medewerker B2

Voor een internationale speler actief in de industriële sector zoeken wij via ons uitzendkantoor een Sales Support Medewerker B2B. Deze organisatie levert een breed assortiment technische producten en oplossingen aan bedrijven binnen uiteenlopende sectoren, van productieomgevingen tot grote industriële ondernemingen.

Als Sales Support Medewerker B2B ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van klantendossiers en het volledige order-to-cash proces voor een portfolio van professionele klanten. Je zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een vlotte service, correcte opvolging en snelle oplossingen bij operationele vragen.

In deze functie beheer je een eigen klantenportefeuille en sta je in voor de volledige opvolging van klantorders, van bestelling tot levering en administratieve afhandeling.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen rond bestellingen, voorraadbeschikbaarheid, leveringen en algemene operationele ondersteuning. Je zorgt ervoor dat alle aanvragen snel en correct verwerkt worden en volgt dossiers nauwgezet op.

Je bouwt sterke relaties op met klanten en begrijpt hun specifieke behoeften en verwachtingen. Wanneer processen of klantbehoeften veranderen, speel je hier proactief op in en stem je af met interne stakeholders om de dienstverlening verder te optimaliseren.

Daarnaast werk je nauw samen met collega’s van de buitendienst om klanten optimaal te ondersteunen en commerciële opportuniteiten correct op te volgen. Je bewaakt gemaakte serviceafspraken, behandelt klachten of claims en zorgt ervoor dat problemen efficiënt worden opgelost.

Je analyseert bestaande processen, denkt actief mee over verbeteringen binnen klantendienst en orderverwerking en draagt bij aan een efficiëntere samenwerking tussen klanten en interne teams.