Klantendienstmedewerker

UNIQUE

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 16/6/2026

Functieomschrijving

Ben jij iemand die energie krijgt van mensen helpen, problemen oplossen en duidelijke communicatie? Dan verwelkomen wij jou graag in onze talentpool klantendienstmedewerkers bij Unique. Onze klanten — actief in uiteenlopende sectoren — zijn regelmatig op zoek naar gemotiveerde professionals die hun klantenteams willen versterken.

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een vlotte, professionele en klantgerichte opvolging via telefoon, mail of chat. Je denkt mee, zoekt oplossingen en zorgt voor een positieve klantervaring.

Jouw takenpakket

Klantencontact — beantwoorden van vragen via telefoon, mail of chat
Probleemoplossing — analyseren van situaties en correcte oplossingen bieden
Administratieve opvolging — dossiers aanvullen, gegevens verwerken, afspraken registreren
Communicatie met interne teams — doorgeven van info aan planning, sales of technische diensten
Kwaliteitsgericht werken — streven naar een uitstekende klantbeleving

Profiel

We zoeken kandidaten die zich herkennen in het volgende:

Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands
Tweetaligheid (NL/FR) is een troef
Klantgerichtheid en empathie
Stressbestendigheid en oplossingsgericht denken
Basisadministratie onder de knie
Teamplayer die ook zelfstandig kan werken
Digitale vlotheid (CRM, Outlook, basis pc-skills)

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
Frans
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Vereiste studies

Beroepssecundair onderwijs (BSO)
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klanten variëren van KMO’s tot grote nationale bedrijven en zijn actief in allerlei sectoren zoals retail, energie, telecom, financiën, logistiek, etc. Ze hebben uiteenlopende activiteiten en klantprofielen, waardoor we voor elke kandidaat een passende omgeving kunnen vinden — van een familiale KMO tot een professioneel servicecenter.

Toegang tot verschillende klantendienstvacatures bij topbedrijven in België
Mogelijkheden in vaste jobs, projectwerk of interim met optie vast
Aantrekkelijke loonpakketten, vaak aangevuld met extralegale voordelen
Coaching en begeleiding door de recruiters van Unique
Een job waarin je écht het verschil maakt voor klanten

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever