Customer service representative

AGO Jobs & HR Gent

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 16/6/2026

Functieomschrijving

Voor een toonaangevende, allround logistieke speler in de Haven van Antwerpen zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative voor de site in de regio Verrebroek. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het volledige dossierbeheer van A tot Z en vorm je de cruciale communicatieschakel naar klanten, rederijen en interne afdelingen.

Klantenorders aannemen, verwerken en correct invoeren in het interne ERP-pakket.
Verantwoordelijk voor de algemene administratie, dossieropvolging en het voorbereiden van de facturatie.
Aansturen van de logistieke afdeling (operations) en het boeken en opvolgen van transporten bij transporteurs of rederijen.
Behandelen van de nodige commerciële, handels- en douanedocumenten of certificaten.
Uitvoeren van controles en het opmaken van operationele rapporteringen.

Profiel

Je beschikt over een gedegen en bewezen ervaring in een soortgelijke logistieke binnendienstfunctie.
Zeer goede kennis van het Nederlands en Engels; kennis van het Frans en/of Duits is een sterke pluspas.
Goede computervaardigheden met een sterke kennis van MS Excel (en basis MS Office).
Flexibele teamplayer die communicatief, klantgericht, stressbestendig en nauwgezet is.
Logistieke motivatie, leergierigheid en een probleemoplossend vermogen.

Jobgerelateerde competenties

Frans
Engels
Nederlands
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Vereiste studies

Professionele bachelor

Aanbod

Een uitdagende fulltime functie via een interim contract met een reële optie op een vast contract van onbepaalde duur.
Een aantrekkelijk salarispakket dat wordt afgestemd op jouw relevante ervaring en kennis.
Een boeiende en dynamische werkomgeving binnen een stabiele, innoverende groepsstructuur in de Haven van Antwerpen.
Een warme bedrijfscultuur waarin teamspirit, onderlinge ondersteuning en individuele groei centraal staan.
Ruime kansen om je vaardigheden continu verder te ontwikkelen.

Interesse? Solliciteer online of neem contact op met AGO Gent Office: [email protected] of 09 223 52 50

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever