Customer Service Representative

UNIQUE ANTWERPEN OFFICE

Tijdelijke jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 17/6/2026

Functieomschrijving

Customer Service Representative

Ben jij een klantgerichte professional die energie haalt uit het oplossen van complexe vragen en het bieden van uitstekende service? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je dagelijks schakelt tussen klanten, collega's en verschillende interne processen? Dan is deze functie iets voor jou!

Jouw uitdaging

Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als interne stakeholders. Je zorgt ervoor dat vragen snel en correct worden behandeld en denkt actief mee over oplossingen en verbeteringen.

Wat ga je doen?

Je beantwoordt klantvragen en behandelt klachten via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen.
Je beheert dossiers rond facturatie, openstaande betalingen, kredietbeheer, compliance en fraude.
Je ondersteunt klanten en collega's van de salesafdeling bij vragen over betalingen en administratieve processen.
Je registreert en volgt klantverzoeken nauwkeurig op.
Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om de dienstverlening continu te verbeteren.
Je analyseert klantfeedback en draagt actief bij aan optimalisaties van processen en dienstverlening.

Profiel

Wie ben jij?

Je hebt ervaring binnen customer service, klantendienst of een vergelijkbare functie.
Je hebt interesse in financiële processen, facturatie en kredietbeheer.
Je bent analytisch ingesteld en denkt steeds in oplossingen.
Je communiceert vlot met verschillende gesprekspartners en weet professioneel om te gaan met uitdagende situaties.
Je kunt goed prioriteiten stellen en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is.
Je bent een echte teamspeler met een sterke klantgerichte mindset.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van zowel Frans als Engels. Extra talenkennis is een mooie troef.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Frans
Engels
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Vereiste studies

Beroepssecundair onderwijs (BSO)
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant is gelegen te Antwerpen en zit in de petrochemische sector.

Wat mag je verwachten?

Een voltijdse functie van bepaalde duur.
Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.500, afhankelijk van jouw ervaring.
Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
Groeps- en hospitalisatieverzekering.
Terugbetaling van woon-werkverkeer.
Ecocheques.
Een professionele werkomgeving waar klantgerichtheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever