Technical support engineer

OXIDA

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via e-mailGepubliceerd op 18/6/2026

Functieomschrijving

Je bent als technical support engineer samen met 3 collega's het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen of problemen.
Je gaat storingen, klachten, etc. vanop afstand in kaart brengen, eerste adviezen of oplossingen aanreiken en waar nodig doorverwijzen of een bezoek van een technieker inplannen.
Je verwerkt de aanvragen in de juiste klantenfiche zodat het logboek van elke machine up-to-date is.
Je gaat waar nodig samen met engineering de onderdelen, schema's, sturingen, etc. analyseren om potentiële storingen op te lossen.
Je volgt de klant en de aanvraag nauwgezet op tot er een oplossing is.
Je vraagt waar nodig offertes op van wisselstukken en bespreekt de oplossingen met de klant.
Je geeft de klant waar mogelijk advies om storingen te voorkomen naar de toekomst.

Je bent als technical support engineer in het bezit van een hoger diploma elektromechanica of gelijkwaardig.
Je kan een eerste ervaring voorleggen als test-, service-, support- engineer binnen machinebouw.
Je bent klant- en oplossingsgericht en communicatief in het Nederlands, Engels en kennis van Spaans, Duits, Frans vormen sterke troeven.
Je hebt een analytische mind-set en lost graag problemen op.
Ervaring met een ERP systeem of Odoo vormt een sterke troef.

De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
Een onderhoudsploeg of een productie- of exploitatieteam technisch bijstaan
Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
De technische werking uitleggen aan klanten of gebruikers en hen begeleiden bij het in gebruik nemen van de installatie
Een storing in de installatie lokaliseren en technische oplossingen en herstellingsvoorwaarden bepalen
De technische documentatie van machines of installaties actualiseren (constructeursrichtlijnen, historiek van defecten, wetgeving, ...)
Een computer aansluiten op de uitrusting en storingen opsporen met behulp van geregistreerde programma's

Je krijgt als technical support engineer onmiddellijk een vast contract bij een familiaal bedrijf in groei.
Je zal een uitdagende en veelzijdige functie opnemen met verantwoordelijkheid.
Je krijgt op basis van je kennis en ervaring een aantrekkelijk salaris met maaltijdcheques, verzekeringen en de mogelijkheid tot een bedrijfswagen.
Je zal de kans krijgen jezelf te blijven ontwikkelen bij een marktleider in zijn segment.

Via e-mail