Customer Service Executive

Voor een gerenommeerde internationale logistieke organisatie zoekt Konnekt een Customer Service Executive. Vanuit een strategische locatie in regio Kallo vormt deze onderneming een belangrijke schakel in de internationale supply chain. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid, teamwork en een efficiënte dienstverlening centraal staan.

Functieomschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte, proactieve en duidelijke communicatie over zendingen, beladingen en lossingen.
• Je verwerkt en beheert orders in interne systemen en volgt transporten en leveringen op van A tot Z.
• Je monitort schepen, containers en goederen en zorgt voor een correcte en tijdige operationele opvolging.
• Je behandelt transport- en douanedocumenten en werkt volgens de geldende procedures en templates.
• Je staat in voor een correcte facturatie en ondersteunt de rapportering naar klanten en interne stakeholders.
• Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals Operations, Commercial en Finance, en onderhoudt contacten met externe partners zoals douane, transporteurs en agenten.