Schadebeheerder Reisbijstand

Bedrijf

VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor meer dan 3 miljoen bestuurders zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis.

We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en know how, waar mensen centraal staan. We hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn doeners, we laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk!

KBC-Insourcing

De afdeling KBC-Insourcing is ontstaan uit een samenwerking tussen KBC Verzekeringen, KBC Autolease en VAB. Dankzij de opgebouwde know how in customer service, bieden we specifieke ondersteuning aan klanten, verzekeringsagenten, schadebeheerders en veel meer. Afhankelijk van het team waar je deel van uitmaakt wordt er een mix van verschillende type taken uitgevoerd: telefonische ondersteuning, schadebeheerderstaken en/of administratieve taken. In alles staat onze interne en externe klant centraal en streven we ernaar om de best mogelijke service te bieden. Samengevat, we zijn een afdeling binnen VAB met een KBC twist!

Als Schadebeheerder reisbijstand sta je in voor het efficiënt beheer van schadedossiers van klanten die betrokken zijn in een schadegeval met betrekking tot een KBC annulatie- of reisverzekering. Het grootste deel van je tijd zal je dossier behandelen, aangevuld met telefonische vragen over de dossiers.

Wat ga je doen?

• Je hoofdtaak is het behandelen van schadedossiers van klanten die betrokken zijn in een schadegeval Bijstand in België of in het buitenland, dit voor Annulatie- en Reisverzekeringen.
• Je gaat ook telefonisch de klanten te woord te staan indien ze vragen hebben over hun dossier.
• Je beoordeelt de waarborg en dekkingen, onderzoekt de feiten en achtergronden, voert desgevallend betalingen uit en zorgt voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van het dossier.
• Je zorgt waar nodig ook voor de terugvordering van onze uitgaven bij derden (bv. aansprakelijke partijen, mutualiteit, eigen kosten).
• Je voert extra controles uit bij uitval van facturatie zodat de uiteindelijke betaling kan uitgevoerd worden.