Customer Care Medewerker voor KBC

Jobinson NV/SA

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 18/6/2026

Functieomschrijving

Op zoek naar een job in customer service, maar geen zin in een klassiek callcenter met targets en druk? Via Jobinson krijg je de kans om aan de slag te gaan bij onze klant 24+ (joint venture van KBC en VAB) – een omgeving waar je écht de tijd krijgt om klanten te helpen en waar kwaliteit altijd voorop staat. Hier draait het niet om cijfers. Wél om mensen.

Geen scripts, geen strikte calltijden, maar échte gesprekken.

Wat ga je doen? Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van KBC (Daily Banking). Jouw missie? Klanten professioneel én mensgericht verder helpen.

Je helpt klanten telefonisch met vragen rond hun bankzaken
Je luistert actief en analyseert de vraag (ook als die niet meteen duidelijk is)
Je denkt oplossingsgericht mee en begeleidt klanten stap voor stap
Je motiveert klanten om zelfredzaam te worden in de app
Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging
Je maakt bij elk contact het verschil met jouw communicatie en empathie

Profiel

Wij zoeken iemand die

energie krijgt van klantcontact en vlot communiceert.
Vloeiend Nederlands spreekt én goed Frans of Engels beheerst
Klantgericht én empathisch is
Sterk is in analyseren en doorvragen
Nauwkeurig en kwaliteitsgericht werkt
Zich goed voelt in een gestructureerde werkomgeving
Stipt en verantwoordelijk is
Belangrijk: maturiteit en attitude maken écht het verschil
Ervaring is mooi meegenomen, maar geen must

Jobgerelateerde competenties

Frans
Engels
Nederlands
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Vereiste studies

Professionele bachelor

Aanbod

Bedrijfsinfo

Je werkt via Jobinson bij 24+, een joint venture van KBC en VAB. 24+ combineert de stabiliteit van grote spelers met een warme, mensgerichte aanpak De focus ligt niet op KPI’s, maar op kwaliteit en échte klantrelaties

Via Jobinson krijg je de kans om te starten in een stabiele en mensgerichte omgeving:

Contract via Jobinson (eerste 6 maanden), met kans op vaste indienstname bij 24+
Brutoloon tussen €2500 en €3000, afhankelijk van ervaring

Opleiding & begeleiding

2 weken theorie + praktijk via shadowing
Intensieve coaching en regelmatige feedback

Werkregeling

40u werkweek, geen overuren
Roterend shiften systeem (dag- en avonduren + 1 zaterdag/maand)
Duidelijke planning en vaste pauzemomenten

Telewerk

Tot 3 dagen/week na inwerkperiode
1 vaste kantoordag

Extra’s

100% terugbetaling openbaar vervoer
Moderne werkomgeving met fruit en food corners

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever