Technisch medewerker dienst na verkoop

Als technisch medewerker op onze dienst na verkoop ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt telefonisch vragen, luistert naar klachten en zorgt ervoor dat elk probleem snel bij de juiste collega terechtkomt. Je analyseert technische issues, geeft advies over onderdelen en tooling, en plant interventies efficiënt in. Samen met het magazijn bereid je bestellingen voor en volg je alles nauwgezet op.

Op een doorsnee dag neem jij verschillende telefoons aan van klanten die een vraag of probleem hebben met onze hoogtechnologische verpakkingsmachines. Je brengt hun situatie in kaart, beslist wie intern kan helpen, plant techniekers in, boekt indien nodig hotels voor hen en vraagt offertes aan bij leveranciers. Je werkt vlot met MS Excel en ons ERP-systeem (Odoo), maakt duidelijke verslagen en bewaakt steeds de planning. Stressbestendigheid en klantgerichtheid zijn bij jou troef!

Voel jij je aangesproken door deze afwisselende job waar techniek en klantencontact samenkomen? Wil je werken in een familiale, groeiende onderneming met oog voor opleiding en verloning?