Drietalige bijstandverlener (N/F/E)

VAB

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

2-ploegenstelsel

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 22/6/2026

Functieomschrijving

Word jij onze nieuwe drietalige bijstandsverlener? Voor VAB in Zwijndrecht zijn we op zoek naar een computervaardige taalknobbel die een passie heeft voor pech- en hulpverlening. LIjkt de job iets voor jou? Lees dan zeker verder!

Profiel

Als bijstandsverlener schakel jij vlot tussen het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
Je bent beschikbaar vanaf 1 juni en bent bereid om ons gedurende de volledige zomerpiek te ondersteunen tot en met september.
Je bent stressbestendig en beschikt over een groot empathisch vermogen. Panikerende klanten schrikken jou niet af; jij denkt direct in oplossingen om hen zo snel mogelijk weer op weg te helpen.
Je bent administratief sterk en hebt bij voorkeur al ervaring opgedaan in een gelijkaardige sector.
MS Office is voor jou een vertrouwde omgeving en je leert nieuwe computersystemen razendsnel aan.
Zwijndrecht is voor jou vlot bereikbaar en je vindt het geen probleem om in een shiftensysteem te werken.

Jouw missie als nieuwe bijstandsverlener? Europese reizigers met pech zo snel mogelijk weer op weg helpen

Je stelt klanten gerust , analyseert het probleem en organiseert de nodige bijstand.
Je bent verantwoordelijk voor het volledige dossierbeheer , en zorgt voor de juiste opvolging van de eerste oproep tot de oplossing.
Je onderhoudt de interne samenwerking met buitenlandse correspondenten om de pechverlening zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.
Je neemt de logistieke regie in handen en regelt vervangende wagens of hotelovernachtingen wanneer de situatie dit vereist.
Je bent het visitekaartje van VAB en zorgt ervoor dat klanten hulpverlening op een positieve manier ervaren, zelfs in lastige situaties.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
Frans
De vraag van verzekerden of derden analyseren (schademelding, pensioenvereffening, ...) en een aangepaste dienstverlening voorstellen
Schadevergoedingsprocedures opstarten voor verzekerden of slachtoffers op basis van een beoordeling van de schade en de aansprakelijkheden van de betrokkenen
De vereffening van dossiers van verzekerden of derden opvolgen of de dossiers aan de geschillendienst bezorgen
Gegevens registreren in het bestand van de verzekerde of derde (onderschrijving, schadeaangifte, ...) en hen de contract- of bewijsstukken bezorgen
Bijkomende informatie en bewijzen opvragen (medische attesten, loonfiches, expertiseverslagen, gezondheidsvragenlijsten, ...)
De klant informeren over de afhandeling van zijn dossier en hem adviseren over te ondernemen stappen (expertise, neerleggen van een klacht, ...)

Vereiste studies

Geen specifieke studievereisten

Aanbod

Gezond ploegensysteem dat een goede work-life balance ondersteunt.
2 dagen vrij na 7 dagen vroege shift (07:30 - 15:30).
5 dagen vrij na 7 dagen late shift (15:00 - 23:00).
Om de twee weken een lang weekend.
Uitgebreide opleiding bij de start.
Coaching on-the-job en voldoende ondersteuning.
Mogelijkheid om expert te worden in bijstandsverlening.
Aangename en leuke werkomgeving.
Aantrekkelijk loonpakket.
Maaltijdcheques inbegrepen.
Extra vergoedingen zoals ploegen- en weekendpremies.
Tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract na een positieve inwerkperiode.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever