Service Delivery Manager Northern Europe

AGO Jobs&HR

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 30/6/2026

Functieomschrijving

Onze klant is een internationaal actief productiebedrijf dat investeert in technologie, duurzaamheid en talent. In deze sleutelrol ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening binnen de regio Noord-Europa. Je bouwt sterke relaties op met stakeholders, coördineert IT-projecten en zorgt ervoor dat IT-oplossingen de business maximaal ondersteunen.

Taakomschrijving

Coördineren en optimaliseren van IT-dienstverlening binnen meerdere landen
Beheren van de regionale IT-serviceportfolio en bewaken van SLA's
Samenwerken met interne IT-teams, externe leveranciers en business stakeholders
Leiden van IT-projecten rond applicaties, infrastructuur en procesverbeteringen
Monitoren van serviceprestaties en initiëren van continue verbeteringen
Beheren van servicedocumentatie en rapporteringen
Fungeren als aanspreekpunt tussen business en IT

Profiel

Bachelor in IT, Informatica, Engineering of gelijkwaardig door ervaring
Minstens 5 jaar ervaring in IT Service Delivery, IT Operations of Infrastructure Management
Ervaring binnen een internationale multisite-omgeving
Kennis van ITIL en IT Service Management-processen
Ervaring met leveranciersbeheer en projectcoördinatie
Sterke communicatieve vaardigheden en vlotte kennis van het Engels
Bereidheid om regelmatig binnen Noord-Europa te reizen (ca. 40%)
Proactieve, klantgerichte en oplossingsgerichte ingesteldheid

Jobgerelateerde competenties

Engels
De activiteiten van een team coördineren Een organisatie leiden
Een project leiden
Studies uitvoeren over de organisatie en evolutie van informatiesystemen De implementatie ondersteunen
De noden van de klant analyseren De doelstellingen en het kader van de interventie bepalen
De klant oplossingen voorstellen Verbeteringen voorstellen qua organisatie, procedures, middelen, ...
Domein: Beheer van de klantenrelatie
Domein: Projectmanagement
Domein: Continue verbetering
De klant begeleiden bij de toepassing van de oplossingen Adviseren over de organisatie, de methodes en de middelen

Vereiste studies

Professionele bachelor

Aanbod

Je komt terecht in een internationale organisatie waar innovatie, duurzaamheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Onze klant biedt een uitdagende functie met veel autonomie, internationale samenwerking en ruimte om impact te maken. Je mag rekenen op een competitief salarispakket, doorgroeimogelijkheden, een hybride werkmodel en een inclusieve bedrijfscultuur waarin samenwerking, diversiteit en continue ontwikkeling worden gestimuleerd.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever