Medewerker Klantendienst Inbound in Berchem (Geen verkoop)
Recrewtment
Vaste jobs
Onbepaalde duur
Voltijds
2-ploegenstelsel
Onbepaalde duur
Voltijds
2-ploegenstelsel
Profiel
- Je haalt energie uit het helpen van mensen (geen verkoop) en bent communicatief sterk
- En legt complexe informatie op een eenvoudige en duidelijke manier uit.
- Je bent empathisch, geduldig en rustig, ook als klanten gefrustreerd of onzeker zijn.
- Je beschikt over gezond verstand, denkt logisch en analytisch om tot de juiste oplossing te komen.
- Je werkt graag volgens duidelijke procedures, afspraken en vaste werkwijzen.
- Structuur, regelmaat en kwaliteit geven jou net energie.
- Je bent leergierig en maakt nieuwe digitale toepassingen snel eigen.
- Je hebt een goede basiskennis van computers, internet en courante software.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor een correcte administratieve verwerking.
- Je bent behulpzaam, collegiaal en functioneert zowel zelfstandig als in team.
- Je beheerst het Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kennis van Engels, Frans of Duits is een mooie plus, maar zeker geen vereiste.
- Je hoeft naast het Nederlands dus niet perse een andere taal te spreken, maar elke bijkomende taal is meegenomen
- Een specifieke opleiding of relevante werkervaring is niet nodig
- Jouw motivatie, ingesteldheid en leervermogen zijn veel belangrijker.
- Je bent bereid te werken in een roulerend shiftenstelsel tussen 08.00 uur en 22.00 uur
- Van maandag tot en met vrijdag, aangevuld met één zaterdag per maand.
Aanbod
- Een stabiele functie binnen een grote en professionele klantendienst.
- Een uitgebreid opleidingstraject van vijf weken, waarin je stap voor stap wordt klaargestoomd voor de functie.
- Nadien persoonlijke begeleiding door een ervaren buddy op de werkvloer, zodat je met vertrouwen kan groeien in je nieuwe job.
- Een aangename werkomgeving met een hecht team en vertrouwde collega's.
- Een organisatie waar initiatief gewaardeerd wordt en waar doorgroeimogelijkheden op lange termijn aanwezig zijn.
- Een voltijdse functie met uitzicht op een vast contract.
- Mogelijkheid tot enkele dagen thuiswerk na een succesvolle opleiding en inwerkperiode.
- Een bruto maandloon aan de start, tussen € 2.560 en € 2.800, afhankelijk van jouw ervaring.
- Maaltijdcheques van € 10 per gewerkte dag (momenteel € 9, verhoging naar € 10 vanaf december).
- Fietsvergoeding van € 0,36 per kilometer.
- En/Of 100% terugbetaling van het openbaar vervoer.
- Een moderne werkplek die vlot bereikbaar is met het openbaar vervoer.
- Een functie zonder commerciële doelstellingen of verkoop.
- Hier bij ons draait alles om kwaliteit, dienstverlening en het écht verder helpen van klanten.