B2B support Manager

YES!talents

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via e-mailGepubliceerd op 3/7/2026

Functieomschrijving

Ben jij een coachende leider die graag de handen uit de mouwen steekt?

Wij zoeken een B2B Support Manager die een team ondersteunt, processen bewaakt en zorgt voor een vlotte samenwerking tussen verschillende afdelingen. Je bent een echte organisator die overzicht bewaart, prioriteiten stelt en medewerkers motiveert om het beste uit zichzelf te halen.

Daarnaast ben je niet bang om operationeel mee te werken wanneer de situatie daarom vraagt. Bij piekmomenten ondersteun je het team actief en help je mee bij de verwerking van klantenvragen en supporttickets.

Jouw verantwoordelijkheden:

Coachen, begeleiden en aansturen van het B2B supportteam.
Organiseren en opvolgen van de dagelijkse planning en taakverdeling.
Zorgen voor een efficiënte samenwerking tussen verschillende interne afdelingen.
Analyseren en optimaliseren van processen en werkmethodes.
Opvolgen van administratieve processen en rapporteringen.
Signaleren van knelpunten en implementeren van verbeteracties.
Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, medewerkers en interne stakeholders.
Actief meewerken in de operationele werking en mee behandelen van supporttickets tijdens drukke periodes.

Profiel

Wie zoeken we?

Je hebt enkele jaren ervaring in een leidinggevende, coördinerende of operationele supportfunctie.
Je bent een sterke people manager die medewerkers weet te coachen en motiveren.
Je beschikt over uitstekende organisatorische en planningsvaardigheden.
Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en oplossingsgericht.
Je bent administratief sterk en behoudt het overzicht, ook wanneer de druk toeneemt.
Je communiceert professioneel en vlot met collega's en klanten.
Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede professionele kennis van Frans.

Jobgerelateerde competenties

Frans
Nederlands
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
De activiteiten van een team coördineren
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Klanten: Bedrijven
Klanten: Key accounts
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Key accounts opvolgen
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Auto's <. 3,5t en max. 8 plaatsen

Vereiste studies

Bachelor
Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Wat krijg je hiervoor terug?

Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en impact.
De kans om een team verder te begeleiden en processen te optimaliseren.
Een dynamische werkomgeving met korte beslissingslijnen.
Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
Een collegiale werksfeer binnen een groeiende en innovatieve organisatie.

YT19

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail

Functieomschrijving

Ben jij een coachende leider die graag de handen uit de mouwen steekt?

Jouw verantwoordelijkheden:

Coachen, begeleiden en aansturen van het B2B supportteam.
Organiseren en opvolgen van de dagelijkse planning en taakverdeling.
Zorgen voor een efficiënte samenwerking tussen verschillende interne afdelingen.
Analyseren en optimaliseren van processen en werkmethodes.
Opvolgen van administratieve processen en rapporteringen.
Signaleren van knelpunten en implementeren van verbeteracties.
Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, medewerkers en interne stakeholders.
Actief meewerken in de operationele werking en mee behandelen van supporttickets tijdens drukke periodes.

Profiel

Wie zoeken we?

Je hebt enkele jaren ervaring in een leidinggevende, coördinerende of operationele supportfunctie.
Je bent een sterke people manager die medewerkers weet te coachen en motiveren.
Je beschikt over uitstekende organisatorische en planningsvaardigheden.
Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en oplossingsgericht.
Je bent administratief sterk en behoudt het overzicht, ook wanneer de druk toeneemt.
Je communiceert professioneel en vlot met collega's en klanten.
Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede professionele kennis van Frans.

Jobgerelateerde competenties

Frans

Nederlands

Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)

De activiteiten van een team coördineren

Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes

Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen

Klanten: Bedrijven

Klanten: Key accounts

Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)

Key accounts opvolgen

Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen

Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Auto's <. 3,5t en max. 8 plaatsen

Aanbod

Wat krijg je hiervoor terug?

Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en impact.
De kans om een team verder te begeleiden en processen te optimaliseren.
Een dynamische werkomgeving met korte beslissingslijnen.
Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
Een collegiale werksfeer binnen een groeiende en innovatieve organisatie.

YT19