Customer Care Expert Digitaal (zaterdagshift) NL/FR - Antwerpen

MANPOWER

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 3/7/2026

Functieomschrijving

Als Customer Care Expert Digitaal maak jij écht het verschil in de beleving van klanten. Geen standaard scripts, maar kwalitatieve antwoorden en warme service.

Je werkt op zaterdagvoormiddag en krijgt hiervoor een vrije weekdag in ruil.

Je takenpakket bestaat uit:

Het ondersteunen van klanten en kantoren via telefoon, e?mail en berichtenservice.
Het analyseren van vragen en het bieden van correcte oplossingen rond installatie, configuratie en gebruik van de Argenta?app en Internetbankieren.
Het behandelen van vragen over rekeningen en kaarten.
Het actief bijhouden van nieuwe producten, systemen en digitale functionaliteiten.
Het detecteren van onderliggende klantbehoeften dankzij je sterk luisterend oor.
Het begeleiden van klanten in digitale toepassingen of het doorverwijzen naar hun kantoorhouder.
Het bijdragen aan je eigen groei, die van de klantendienst en van Argenta.

Profiel

Onze ideale Customer Care Expert Digitaal beschikt over:

Minstens een bachelor denk- en werkniveau (TSO, ASO, Bachelor of Master).
Sterke communicatieskills in Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Een klantgerichte mindset: je denkt mee, analyseert en stelt gerichte oplossingen voor.
Assertiviteit en rust, ook in uitdagende situaties.
Zin voor initiatief en een positieve houding tegenover verandering.
Stiptheid en nauwkeurigheid, zonder te panikeren wanneer iets anders loopt dan verwacht.
Interesse in digitale tools en basis IT?vaardigheden.

Herken je jezelf in dit profiel als Customer Care Expert Digitaal? Dan ben je klaar voor de volgende stap.

Jobgerelateerde competenties

Frans
Nederlands
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Vereiste studies

Bachelor

Aanbod

Work?life balance: een duidelijk uurrooster met zaterdagvoormiddagshift en een vrije weekdag.
Competitieve verloning: inclusief extralegale voordelen.
Werkplezier: een warme werkomgeving, fijne collega’s, moderne digitale tools en doorgroeimogelijkheden.

Tewerkgesteld via Manpower geniet je bovendien van talrijke kortingen via BenefitsAtWork!

Interesse in deze uitdaging als Customer Care Expert Digitaal? Stel je nu kandidaat online of via [email protected]. Meer info? Bel +32 (0)2 808 10 54.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Functieomschrijving

Als Customer Care Expert Digitaal maak jij écht het verschil in de beleving van klanten. Geen standaard scripts, maar kwalitatieve antwoorden en warme service.

Je werkt op zaterdagvoormiddag en krijgt hiervoor een vrije weekdag in ruil.

Je takenpakket bestaat uit:

Het ondersteunen van klanten en kantoren via telefoon, e?mail en berichtenservice.
Het analyseren van vragen en het bieden van correcte oplossingen rond installatie, configuratie en gebruik van de Argenta?app en Internetbankieren.
Het behandelen van vragen over rekeningen en kaarten.
Het actief bijhouden van nieuwe producten, systemen en digitale functionaliteiten.
Het detecteren van onderliggende klantbehoeften dankzij je sterk luisterend oor.
Het begeleiden van klanten in digitale toepassingen of het doorverwijzen naar hun kantoorhouder.
Het bijdragen aan je eigen groei, die van de klantendienst en van Argenta.

Profiel

Onze ideale Customer Care Expert Digitaal beschikt over:

Minstens een bachelor denk- en werkniveau (TSO, ASO, Bachelor of Master).
Sterke communicatieskills in Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Een klantgerichte mindset: je denkt mee, analyseert en stelt gerichte oplossingen voor.
Assertiviteit en rust, ook in uitdagende situaties.
Zin voor initiatief en een positieve houding tegenover verandering.
Stiptheid en nauwkeurigheid, zonder te panikeren wanneer iets anders loopt dan verwacht.
Interesse in digitale tools en basis IT?vaardigheden.

Herken je jezelf in dit profiel als Customer Care Expert Digitaal? Dan ben je klaar voor de volgende stap.

Jobgerelateerde competenties

Frans

Nederlands

Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten

Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

Work?life balance: een duidelijk uurrooster met zaterdagvoormiddagshift en een vrije weekdag.
Competitieve verloning: inclusief extralegale voordelen.
Werkplezier: een warme werkomgeving, fijne collega’s, moderne digitale tools en doorgroeimogelijkheden.

Tewerkgesteld via Manpower geniet je bovendien van talrijke kortingen via BenefitsAtWork!

Interesse in deze uitdaging als Customer Care Expert Digitaal? Stel je nu kandidaat online of via [email protected]. Meer info? Bel +32 (0)2 808 10 54.