Project Manager Mystery Shopping

RANDSTAD

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 6/7/2026

Functieomschrijving

Een marktonderzoeksbureau in hartje Antwerpen dat gespecialiseerd is in mystery shopping bij bedrijven uit verscheidene sectoren, is op zoek naar een Project Manager die begin augustus kan opstarten. Mystery Shoppers testen winkels, services en klantentrajecten en daar kom jij in beeld. Als Project Manager zorg jij ervoor dat de mystery shopping- en auditprojecten vlot lopen.

Deze functie combineert onderzoek, projectmanagement, klantencontact en consultancy in een rol. Je bent betrokken bij elke stap:

van de eerste klantvraag
tot de projectopzet
tot de opvolging van mystery shoppers
tot de analyse van resultaten
tot de aanbevelingen voor de klant

Profiel

Je hebt een Bachelor denkniveau.
Je Nederlands is uitstekend. Je spreekt en schrijft ook vlot Engels en Frans.
Deadlines schrikken jou niet af.
Je kan meerdere projecten tegelijk beheren zonder je koffie te vergeten. Meestal toch.
Excel, Outlook, Word en PowerPoint zijn voor jou geen exotische eilanden
Je bent communicatief sterk.
Je bent nieuwsgierig naar AI en hoe dat ons werk slimmer kan maken.

Je helpt bij het opzetten van mystery shopping- en auditprojecten.
Je beheert projecten van A tot Z. Samen met de teamleider, accountmanager en klant denk je mee over de juiste aanpak, vragenlijsten en instructies, zodat mystery shoppers duidelijk weten wat ze moeten doen en klanten later bruikbare inzichten krijgen.
Je plant en volgt veldwerk op.
Je zorgt ervoor dat bezoeken op tijd, correct en kostenefficiënt uitgevoerd worden. En ja, soms betekent dat creatief puzzelen.
Je communiceert met mystery shoppers, klanten en collega's. Via mail en telefoon.
Je controleert rapporten, je leest mystery shopping- en auditrapporten na op spelling, consistentie, kwaliteit en relevantie. Met gezond verstand, oog voor detail en waar nuttig: hulp van AI-tools.
Je houdt klanten op de hoogte: je volgt deadlines op, stuurt bij waar nodig en zorgt dat klanten weten waar hun project staat.
Je maakt van data bruikbare inzichten.
Geen droge cijfers om de cijfers, maar rapporten waarmee klanten echt iets kunnen verbeteren.
Je zet projecten klaar in ons softwaresysteem.

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
Frans
Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren

Vereiste studies

Professionele bachelor: Bedrijfsmanagement
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Interim optie vast
Opstart begin augustus
2 dagen thuiswerk, bij voorkeur woensdag en vrijdag
Werkrooster: 39u/w met 6 adv dagen. Flexibele uren tussen 8u-10u.
Loon afhankelijk van ervaring: €2600 - €3000 bruto/maand
Maaltijdcheques
Terugbetaling openbaar vervoer. Er is een ondergrondse parking aanwezig, maar dit wordt niet terugbetaald. Ook is er geen kilometervergoeding.
Netto vergoeding telewerk

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Functieomschrijving

Deze functie combineert onderzoek, projectmanagement, klantencontact en consultancy in een rol. Je bent betrokken bij elke stap:

van de eerste klantvraag
tot de projectopzet
tot de opvolging van mystery shoppers
tot de analyse van resultaten
tot de aanbevelingen voor de klant

Profiel

Je hebt een Bachelor denkniveau.
Je Nederlands is uitstekend. Je spreekt en schrijft ook vlot Engels en Frans.
Deadlines schrikken jou niet af.
Je kan meerdere projecten tegelijk beheren zonder je koffie te vergeten. Meestal toch.
Excel, Outlook, Word en PowerPoint zijn voor jou geen exotische eilanden
Je bent communicatief sterk.
Je bent nieuwsgierig naar AI en hoe dat ons werk slimmer kan maken.

Je helpt bij het opzetten van mystery shopping- en auditprojecten.
Je beheert projecten van A tot Z. Samen met de teamleider, accountmanager en klant denk je mee over de juiste aanpak, vragenlijsten en instructies, zodat mystery shoppers duidelijk weten wat ze moeten doen en klanten later bruikbare inzichten krijgen.
Je plant en volgt veldwerk op.
Je zorgt ervoor dat bezoeken op tijd, correct en kostenefficiënt uitgevoerd worden. En ja, soms betekent dat creatief puzzelen.
Je communiceert met mystery shoppers, klanten en collega's. Via mail en telefoon.
Je controleert rapporten, je leest mystery shopping- en auditrapporten na op spelling, consistentie, kwaliteit en relevantie. Met gezond verstand, oog voor detail en waar nuttig: hulp van AI-tools.
Je houdt klanten op de hoogte: je volgt deadlines op, stuurt bij waar nodig en zorgt dat klanten weten waar hun project staat.
Je maakt van data bruikbare inzichten.
Geen droge cijfers om de cijfers, maar rapporten waarmee klanten echt iets kunnen verbeteren.
Je zet projecten klaar in ons softwaresysteem.

Aanbod

Interim optie vast
Opstart begin augustus
2 dagen thuiswerk, bij voorkeur woensdag en vrijdag
Werkrooster: 39u/w met 6 adv dagen. Flexibele uren tussen 8u-10u.
Loon afhankelijk van ervaring: €2600 - €3000 bruto/maand
Maaltijdcheques
Terugbetaling openbaar vervoer. Er is een ondergrondse parking aanwezig, maar dit wordt niet terugbetaald. Ook is er geen kilometervergoeding.
Netto vergoeding telewerk