Customer service medewerker

Het bedrijf ondersteunt medewerkers met interne en externe opleidingen om hun technische kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen. Er wordt gewerkt met de nieuwste tools en technologieën, wat zorgt voor een afwisselende en uitdagende job. Klantgerichtheid staat centraal, zowel bij onderhoud als bij advies over trucks en onderdelen. De werksfeer is collegiaal en er wordt veel belang gehecht aan veiligheid, duurzaamheid en persoonlijke groei. Medewerkers krijgen ruimte om initiatief te nemen en samen te werken aan oplossingen, zodat ze mee kunnen bouwen aan de toekomst van het bedrijf.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s, zowel aan de balie, telefonisch als via e-mail.
• Je zorgt voor een vlotte en klantgerichte opvolging van vragen, opdrachten en dossiers.
• Je biedt administratieve en operationele ondersteuning aan collega’s ter bevordering van de dagelijkse werking.
• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse planning en coördinatie van de service techniekers.
• Je stelt werkorders op en volgt deze zorgvuldig op tot afronding.
• Je verzorgt de administratieve opvolging en verwerking van garantieaanvragen.
• Je voert nacontroles uit op werkorders om de kwaliteit en volledigheid te waarborgen.
• Je staat in voor de correcte administratieve afhandeling van de uitgevoerde werkzaamheden, inclusief facturatie.
• Je fungeert als schakel tussen klanten en het technische team, en zorgt voor een efficiënte communicatie en dienstverlening.