HomeJobs in AntwerpenJobs in ZeebruggePort PeopleVoor werkgeversContact

Smart Technology Support Agent(e)

Wygwam, a division of Niko NV


Vaste jobs
Onbepaalde duur
Voltijds
Dagwerk
Solliciteer via e-mailGepubliceerd op 14/7/2026

Functieomschrijving

Ben jij technisch sterk, klantgericht en heb je een passie voor elektriciteit en slimme gebouwtechnieken? Dan is deze functie bij Wygwam, een divisie van Niko, misschien wel jouw volgende uitdaging.

Als Technical Customer Support Officer ondersteun je installateurs, groothandels en eindgebruikers bij de selectie, installatie en het gebruik van onze oplossingen voor elektrische installaties, schakelmateriaal, lichtsturing, domotica en energiemanagement.

Dankzij jouw technische kennis en servicegerichte aanpak help je klanten om hun projecten succesvol te realiseren. Je combineert technisch advies met een professionele dienstverlening en bent een belangrijke schakel tussen onze klanten en onze organisatie.

Jouw verantwoordelijkheden

Technische ondersteuning en advies

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen over het productgamma van Niko via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
  • Je ondersteunt installateurs en klanten bij de keuze, installatie en ingebruikname van onze oplossingen.
  • Je adviseert klanten over toepassingen binnen residentiële en tertiaire elektrische installaties.
  • Je analyseert technische vragen en werkt samen met gespecialiseerde collega's om complexe dossiers efficiënt op te lossen.
  • Je zorgt voor een correcte opvolging en administratieve verwerking van klantendossiers.
  • Je streeft steeds naar een hoge klanttevredenheid en een kwalitatieve dienstverlening.
  • Kennisdeling en continue verbetering
  • Je ondersteunt bij het opstellen en verbeteren van technische documentatie, FAQ's en handleidingen.
  • Je verzamelt feedback uit de markt en deelt deze met interne stakeholders.
  • Je denkt actief mee over verbeteringen van processen, supporttools en kennisdatabanken.
  • Je blijft op de hoogte van nieuwe producten, technieken en ontwikkelingen binnen de elektro- en domoticasector.

Profiel

Opleiding en ervaring

  • Je hebt een technische opleiding gevolgd, bij voorkeur in Elektriciteit, Elektrotechniek, Elektromechanica of Elektronica.
  • Ervaring met elektrische installaties, domotica, schakelmateriaal, bordenbouw of gebouwtechnieken is een sterke troef.
  • Ervaring als elektricien, installateur, technisch adviseur of technische supportmedewerker binnen de elektrosector is een pluspunt.
  • Kennis van domotica- en energiemanagementoplossingen is een meerwaarde.
  • Je kan vlot werken met MS Office en maakt je snel nieuwe digitale toepassingen eigen.
  • Basiskennis van netwerken is een pluspunt, maar geen vereiste.

Talenkennis

  • Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands.
  • Je beschikt over een goede kennis van het Engels.
  • Een basiskennis van het Frans is een plus.


Jouw sterke punten

  • Je bent klantgericht en communiceert technische informatie op een heldere en toegankelijke manier.
  • Je denkt oplossingsgericht en neemt graag initiatief.
  • Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit.
  • Je combineert zelfstandig werken met een sterke teamspirit.
  • Je hebt een brede interesse in elektriciteit, domotica en innovatieve gebouwtechnieken.
  • Je haalt energie uit het helpen van klanten en het oplossen van technische vraagstukken.

Jobgerelateerde competenties

  • Engels
  • Nederlands
  • Frans
  • Domein: Elektriciteit, elektronica en elektrotechniek

Persoonsgebonden competenties

  • Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
  • Doelgericht handelen.
  • Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
  • Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.

Vereiste studies

  • Graduaat: Elektromechanica
  • Professionele bachelor: Elektromechanica
  • Algemeen secundair onderwijs (ASO)
  • Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

  • Een uitdagende functie : Een gevarieerde technische functie binnen een innovatieve en groeiende organisatie die toonaangevend is in de sector.
  • Groeien en leren : Je krijgt de kans om je kennis verder uit te bouwen via opleidingen, trainingen en kennisuitwisseling met ervaren collega's.
  • Sterk verloningspakket : Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, hybride werken, hospitalisatieverzekering,...
  • Open bedrijfscultuur : Je komt terecht in een stabiele organisatie met een duidelijke visie, korte communicatielijnen en een open werksfeer.
  • Een enthousiast team : Je werkt samen met gedreven collega's aan innovatieve oplossingen die elke dag het verschil maken voor installateurs en eindgebruikers.

Solliciteren

Via e-mail
Solliciteer via e-mail
Via telefoon
+32 499 77 66 76
Voor wie geïnteresseerd is in een carrière in de haven, heeft VDAB een breed scala aan opleidingen en cursussen.
Het interactieve belevingscentrum Havenwereld laat je de haven ontdekken.
Brugge.inc zet de economische speerpunten van de stad Brugge in de kijker met de haven van Zeebrugge als de belangrijkste motor voor de economie.
TUA West verbindt kennisinstellingen, overheden en bedrijven in West-Vlaanderen.
Op www.jobsindeindustrie.be krijg je een beeld van het type industriële jobs die je in de haven vindt.
Maatschappij Linkerscheldeoever (MLSO)
CEWEZ promoot vacatures als havenarbeider bij een van de vele bedrijven in de havenplatformen van Zeebrugge en Oostende.
Antwerpen is met maar liefst 104 000 bedrijven dé bruisende metropool van Vlaanderen.
APZI - Voka West-Vlaanderen verdedigt en verenigt de belangen van de bedrijven in het havengebied van Zeebrugge.
Alfaport Voka is dé werkgeversorganisatie van logistieke en maritieme bedrijven in de haven
CookiebeleidPrivacybeleidDisclaimerCVDToegankelijkheidsverklaring
HomeJobs in AntwerpenJobs in ZeebruggePort PeopleVoor werkgeversContact