Operations Officer Zeebrugge

ICTS Services NV

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Functieomschrijving

Ontvangen van chauffeurs en zorgen voor een vlotte en professionele dienstverlening.
Zorgvuldig plannen van de verhuurplanning in samenwerking met collega’s en werkplaatsen.
Up-to-date houden van trailergegevens in de verhuursoftware.
Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
Proactief communiceren met klanten, chauffeurs, collega’s en interne afdelingen.
Afhandelen en opvolgen van schadedossiers.
Controleren van trailers bij verhuur en inlevering.

Goede kennis van MS Office en sterke computervaardigheden.
Affiniteit met transport, logistiek en/of techniek.
Vlotte beheersing van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Communicatief, proactief en klantvriendelijk.
Nauwkeurig, gestructureerd en in staat om het overzicht te bewaren, ook wanneer het druk is.
Zelfstandig in aanpak, maar ook een echte teamplayer.

Nederlands
Engels
De activiteiten van een wagenpark organiseren en plannen (toewijzing, onderhoud, ...)
Geschillen volgens richtlijnen afhandelen of overmaken aan de juridische of geschillendienst
De vraag van de klant analyseren en een commerciële oplossing voorstellen (soort materieel, abonnementformules, ...)
Klachten registreren De klant naargelang het type incident oplossingen voorstellen (breuk, vertraging, panne, ...)
De staat van het verhuurmaterieel controleren bij teruggave en de gegevens noteren (aantal afgelegde kilometers, afwijkingen, ...)
Het verhuurcontract administratief opvolgen De opvolggegevens registreren
De verhuurmodaliteiten uitleggen en het contract met de klant opstellen

Een stabiele voltijdse functie met een competitief loon, afgestemd op jouw ervaring en kwalificaties.
Een zelfstandige functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid.
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en reële doorgroeimogelijkheden.
Een jaarlijkse evaluatie met aandacht voor groei en ontwikkeling.
Een rol binnen een groeiende, internationale organisatie actief in transport en logistiek.

Functieomschrijving

Ontvangen van chauffeurs en zorgen voor een vlotte en professionele dienstverlening.
Zorgvuldig plannen van de verhuurplanning in samenwerking met collega’s en werkplaatsen.
Up-to-date houden van trailergegevens in de verhuursoftware.
Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
Proactief communiceren met klanten, chauffeurs, collega’s en interne afdelingen.
Afhandelen en opvolgen van schadedossiers.
Controleren van trailers bij verhuur en inlevering.

Profiel

Goede kennis van MS Office en sterke computervaardigheden.
Affiniteit met transport, logistiek en/of techniek.
Vlotte beheersing van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Communicatief, proactief en klantvriendelijk.
Nauwkeurig, gestructureerd en in staat om het overzicht te bewaren, ook wanneer het druk is.
Zelfstandig in aanpak, maar ook een echte teamplayer.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands

Engels

De activiteiten van een wagenpark organiseren en plannen (toewijzing, onderhoud, ...)

Geschillen volgens richtlijnen afhandelen of overmaken aan de juridische of geschillendienst

De vraag van de klant analyseren en een commerciële oplossing voorstellen (soort materieel, abonnementformules, ...)

Klachten registreren De klant naargelang het type incident oplossingen voorstellen (breuk, vertraging, panne, ...)

De staat van het verhuurmaterieel controleren bij teruggave en de gegevens noteren (aantal afgelegde kilometers, afwijkingen, ...)

Het verhuurcontract administratief opvolgen De opvolggegevens registreren

De verhuurmodaliteiten uitleggen en het contract met de klant opstellen

Aanbod

Een stabiele voltijdse functie met een competitief loon, afgestemd op jouw ervaring en kwalificaties.
Een zelfstandige functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid.
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en reële doorgroeimogelijkheden.
Een jaarlijkse evaluatie met aandacht voor groei en ontwikkeling.
Een rol binnen een groeiende, internationale organisatie actief in transport en logistiek.