Smart Technology Support Agent

AGO JOBS & HR

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 17/7/2026

Functieomschrijving

Jouw taken:

Beantwoorden van technische vragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
Ondersteunen van klanten bij de keuze, installatie en ingebruikname van technische oplossingen.
Adviseren over elektrische installaties, domotica, lichtsturing en energiemanagement.
Analyseren van technische problemen en samenwerken met collega's voor passende oplossingen.
Opvolgen en administratief verwerken van klantendossiers.
Meewerken aan technische documentatie, handleidingen en verbeteringen van supportprocessen.
Op de hoogte blijven van nieuwe producten en technologieën.

Profiel

Jouw profiel:

Je hebt een technische opleiding gevolgd in elektriciteit, elektrotechniek, elektromechanica of elektronica.
Ervaring als elektricien, installateur, technisch adviseur of supportmedewerker is een plus.
Kennis van domotica, gebouwtechnieken of energiemanagement is een troef.
Je communiceert duidelijk en klantgericht.
Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en denkt oplossingsgericht.
Goede kennis Nederlands en Engels; basiskennis Frans is een plus.

Jobgerelateerde competenties

Frans
Nederlands
Klanten: Particulieren
Klanten: Key accounts
Klanten: Bedrijven
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Domein: Internetverkoop
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Domein: Postorderverkoop
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Key accounts opvolgen
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
De activiteiten van een team coördineren
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen

Vereiste studies

Technisch secundair onderwijs (TSO)

Aanbod

Ons aanbod:

Een uitdagende technische functie binnen een innovatieve organisatie.
Mogelijkheden om opleidingen te volgen en je kennis verder uit te bouwen.
Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen.
Hybride werkmogelijkheden en een open bedrijfscultuur.
Samenwerken met een enthousiast team binnen een groeiende omgeving.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Functieomschrijving

Jouw taken:

Beantwoorden van technische vragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
Ondersteunen van klanten bij de keuze, installatie en ingebruikname van technische oplossingen.
Adviseren over elektrische installaties, domotica, lichtsturing en energiemanagement.
Analyseren van technische problemen en samenwerken met collega's voor passende oplossingen.
Opvolgen en administratief verwerken van klantendossiers.
Meewerken aan technische documentatie, handleidingen en verbeteringen van supportprocessen.
Op de hoogte blijven van nieuwe producten en technologieën.

Profiel

Jouw profiel:

Je hebt een technische opleiding gevolgd in elektriciteit, elektrotechniek, elektromechanica of elektronica.
Ervaring als elektricien, installateur, technisch adviseur of supportmedewerker is een plus.
Kennis van domotica, gebouwtechnieken of energiemanagement is een troef.
Je communiceert duidelijk en klantgericht.
Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en denkt oplossingsgericht.
Goede kennis Nederlands en Engels; basiskennis Frans is een plus.

Jobgerelateerde competenties

Frans

Nederlands

Klanten: Particulieren

Klanten: Key accounts

Klanten: Bedrijven

Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Domein: Internetverkoop

Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Domein: Postorderverkoop

De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes

Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen

Key accounts opvolgen

Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)

Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren

De activiteiten van een team coördineren

Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)

Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen

Aanbod

Ons aanbod:

Een uitdagende technische functie binnen een innovatieve organisatie.
Mogelijkheden om opleidingen te volgen en je kennis verder uit te bouwen.
Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen.
Hybride werkmogelijkheden en een open bedrijfscultuur.
Samenwerken met een enthousiast team binnen een groeiende omgeving.