Medewerker E-channels - KBC Berchem

KONVERT INTERIM ANTWERPEN

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 18/7/2026

Functieomschrijving

Interesse in een nieuwe uitdaging in Berchem?

Voor het Customer Care Center van KBC, zoekt Konvert Antwerpen een enthousiaste klantendienstmedewerker met interesse in online bankieren en digitale toepassingen.

Als eerste aanspreekpunt voor klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en collega's van KBC Live beantwoord je vragen en bied je technische ondersteuning, administratieve begeleiding en gebruikersondersteuning. 

Taken:

Je bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende telefoons en e-mails van klanten en KBC-kantoren met vragen over de online toepassingen van Corporate Banking.
Je ondersteunt gebruikers bij Europees en internationaal betalingsverkeer en zorgt voor een correcte administratieve opvolging van contracten, gebruikersregistraties, facturatie en rekeninginformatie.
Je behandelt vragen rond toepassingen zoals Isabel, O4B, SWIFT, Reach en Transfer en volgt dossiers, geweigerde betalingen en Swiftberichten nauwkeurig op.
Daarnaast signaleer je terugkerende issues en verbeterpunten zodat de dienstverlening continu kan worden geoptimaliseerd.

Profiel

Je spreekt perfect Nederlands én zeer goed Engels
Je helpt graag mensen en krijgt energie van tevreden klanten
Je bent een echte teamplayer
Digitale tools en computers zijn jouw vriend, en je bent altijd benieuwd naar nieuwe dingen – vooral rond online en mobiel bankieren
Teamwork = samen knallen! Je ondersteunt collega's, deelt kennis en viert samen successen

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
Kopieerwerk verrichten
Personen onthalen en hun vraag identificeren
Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen
Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
Documenten coderen, klasseren en archiveren

Vereiste studies

Beroepssecundair onderwijs (BSO)

Aanbod

Opstart 31/08/2026

 Een voltijdse job in daguren

 Een intensieve opleiding van 3 maanden

 Op termijn is thuiswerk mogelijk

 Een marktconform loon, plus maaltijdcheques, premies, fietsvergoeding, terugbetaling openbaar vervoer aan 100% én extra premies

 En natuurlijk: een gezellige werksfeer, fijne collega's en een bedrijf dat inzet op welzijn, groei en kwaliteit

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Stuur dan je cv door naar [email protected] 

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Functieomschrijving

Interesse in een nieuwe uitdaging in Berchem?

Voor het Customer Care Center van KBC, zoekt Konvert Antwerpen een enthousiaste klantendienstmedewerker met interesse in online bankieren en digitale toepassingen.

Taken:

Je bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende telefoons en e-mails van klanten en KBC-kantoren met vragen over de online toepassingen van Corporate Banking.
Je ondersteunt gebruikers bij Europees en internationaal betalingsverkeer en zorgt voor een correcte administratieve opvolging van contracten, gebruikersregistraties, facturatie en rekeninginformatie.
Je behandelt vragen rond toepassingen zoals Isabel, O4B, SWIFT, Reach en Transfer en volgt dossiers, geweigerde betalingen en Swiftberichten nauwkeurig op.
Daarnaast signaleer je terugkerende issues en verbeterpunten zodat de dienstverlening continu kan worden geoptimaliseerd.

Profiel

Je spreekt perfect Nederlands én zeer goed Engels
Je helpt graag mensen en krijgt energie van tevreden klanten
Je bent een echte teamplayer
Digitale tools en computers zijn jouw vriend, en je bent altijd benieuwd naar nieuwe dingen – vooral rond online en mobiel bankieren
Teamwork = samen knallen! Je ondersteunt collega's, deelt kennis en viert samen successen

Jobgerelateerde competenties

Engels

Nederlands

Kopieerwerk verrichten

Personen onthalen en hun vraag identificeren

Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren

De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen

Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren

Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies

Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren

Documenten coderen, klasseren en archiveren