Jobstudent Klantendienst

AGO Jobs &HR

Studentenjobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Functieomschrijving

Nederlands
Frans
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Domein: Internetverkoop
Klanten: Key accounts
Klanten: Particulieren
De activiteiten van een team coördineren
Domein: Postorderverkoop
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Klanten: Bedrijven
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Key accounts opvolgen
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)

Jobgerelateerde competenties

Nederlands

Frans

Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen

Domein: Internetverkoop

Klanten: Key accounts

Klanten: Particulieren

De activiteiten van een team coördineren

Domein: Postorderverkoop

Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)

Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Klanten: Bedrijven

Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes

Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren

Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen

De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Key accounts opvolgen

Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)