Customer Care Medewerker

WESEARCH

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 4/8/2026

Functieomschrijving

Customer Care Medewerker Export | Export Customer Service | Logistieke Customercare | Customer Support Export

Ben jij de contactpersoon die klanten het volledige exporttraject soepel doet verlopen? Kun jij complexe logistieke vragen omzetten in concrete oplossingen en krijg je energie van lange termijn klantrelaties? Voor onze klant, een toonaangevende speler in de maritieme en internationale logistiek, zoeken we een Customer Care Medewerker Export die klanten van A tot Z begeleid doorheen hun exportdossiers en tevens de sleutel is tot hun tevredenheid en loyaliteit.

Dit is geen standaard administratief baantje. Je bent de vertrouwenspersoon van onze klanten, de eerste aanspreekpunt voor hun vragen en de persoon op wie ze kunnen rekenen wanneer het spannend wordt. Je combineert sterke communicatieve vaardigheden met logistieke kennis, helpt klanten hun export optimaal in te richten en zet je in om hun doelen werkelijkheid te maken. Een rol met echte impact, veel variatie en directe contacten met klanten.

Wat ga je doen

Opvolgen van complete exportdossiers van aanvraag tot en met delivery
Klanten proactief informeren over de status van hun zendingen en transporten
Vragen en klachten professioneel en oplossingsgericht beantwoorden via telefoon, e-mail en in persoon
Administratieve aspecten van exporttransacties correct afhandelen en updaten in onze systemen
Samenwerken met diverse interne teams en externe partners om problemen vlot op te lossen
Prioriteiten intelligent stellen en deadlines halen, ook onder druk
Actief luisteren naar behoeften van klanten en initiatieven nemen om hun ervaring te verbeteren
Relaties opbouwen en onderhouden met vaste klanten, gericht op groei en retentie

Profiel

Bachelor in logistiek management, supply chain of gelijkwaardig door relevante werkervaring

Minimum 1-2 jaar ervaring in customer service, logistiek of export-gerelateerde rollen (juniors met goede instelling welkom!)
Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, Frans of Duits is een troef
Sterke organisatievaardigheden en vermogen om meerdere dossiers parallel te beheren
Gedrevenheid om klantgericht op te treden en hun volledige journey te begeleiden
Stressbestendig, flexibel en goed in het schakelen tussen verschillende taken
IT-gids met vlot handig gebruik van MS Office en bereidheid nieuwe softwaresystemen snel te leren
Echte teamplayer met een positieve houding en oog voor samenwerking

Jobgerelateerde competenties

Engels
Frans
Nederlands
Klanten informeren over de transportvoorwaarden (kostprijs, formaliteiten, ...) Een commerciële oplossing voorstellen
Samen met de klant de voorwaarden en de kostprijs van het transport preciseren De verschillende stappen van het transport organiseren (ophaling, levering, ...)
Een klanten- of prospectenbestand uitwerken

Vereiste studies

Master: Transport en logistiek
Master: Logistiek
Graduaat: Transport en logistiek
Professionele bachelor: Transport en logistiek
Graduaat: Logistiek
Professionele bachelor: Logistiek
Secundair onderwijs
Academische bachelor: Transport en logistiek
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Een uitdagende rol met directe impact op klantentevredenheid binnen een internationale logistieke omgeving
Volledige eigenaarschap van klantdossiers en ruimte om zelf initiatief te nemen
Grondige inwerkperiode en voortdurende begeleiding door ervaren collega's die je meehelpen groeien
Duidelijke doorgroeimogelijkheden naar accountmanagement of operationele leidinggevende rollen
Flexibele werktijden zodat je private leven en werk goed in balans blijven
Mogelijkheid om remote te werken, mits afspraken met je manager
Competitief salaris aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, extra vakantiedagen
Toegang tot interne en externe trainingen zodat je continu je logistieke kennis en skills kunt uitbreiden
Enthousiast en collegiale werksfeer met regelmatige teamactiviteiten en sociale events
Werken in een stabiele, internationale organisatie waar innovatie en klantfocus centraal staan

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

[email protected]

Functieomschrijving

Customer Care Medewerker Export | Export Customer Service | Logistieke Customercare | Customer Support Export

Wat ga je doen

Opvolgen van complete exportdossiers van aanvraag tot en met delivery
Klanten proactief informeren over de status van hun zendingen en transporten
Vragen en klachten professioneel en oplossingsgericht beantwoorden via telefoon, e-mail en in persoon
Administratieve aspecten van exporttransacties correct afhandelen en updaten in onze systemen
Samenwerken met diverse interne teams en externe partners om problemen vlot op te lossen
Prioriteiten intelligent stellen en deadlines halen, ook onder druk
Actief luisteren naar behoeften van klanten en initiatieven nemen om hun ervaring te verbeteren
Relaties opbouwen en onderhouden met vaste klanten, gericht op groei en retentie

Profiel

Bachelor in logistiek management, supply chain of gelijkwaardig door relevante werkervaring

Minimum 1-2 jaar ervaring in customer service, logistiek of export-gerelateerde rollen (juniors met goede instelling welkom!)
Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, Frans of Duits is een troef
Sterke organisatievaardigheden en vermogen om meerdere dossiers parallel te beheren
Gedrevenheid om klantgericht op te treden en hun volledige journey te begeleiden
Stressbestendig, flexibel en goed in het schakelen tussen verschillende taken
IT-gids met vlot handig gebruik van MS Office en bereidheid nieuwe softwaresystemen snel te leren
Echte teamplayer met een positieve houding en oog voor samenwerking

Jobgerelateerde competenties

Engels

Frans

Nederlands

Klanten informeren over de transportvoorwaarden (kostprijs, formaliteiten, ...) Een commerciële oplossing voorstellen

Samen met de klant de voorwaarden en de kostprijs van het transport preciseren De verschillende stappen van het transport organiseren (ophaling, levering, ...)

Een klanten- of prospectenbestand uitwerken

Aanbod

Een uitdagende rol met directe impact op klantentevredenheid binnen een internationale logistieke omgeving
Volledige eigenaarschap van klantdossiers en ruimte om zelf initiatief te nemen
Grondige inwerkperiode en voortdurende begeleiding door ervaren collega's die je meehelpen groeien
Duidelijke doorgroeimogelijkheden naar accountmanagement of operationele leidinggevende rollen
Flexibele werktijden zodat je private leven en werk goed in balans blijven
Mogelijkheid om remote te werken, mits afspraken met je manager
Competitief salaris aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, extra vakantiedagen
Toegang tot interne en externe trainingen zodat je continu je logistieke kennis en skills kunt uitbreiden
Enthousiast en collegiale werksfeer met regelmatige teamactiviteiten en sociale events
Werken in een stabiele, internationale organisatie waar innovatie en klantfocus centraal staan